Reclamo a Frávega
El 17/05/[números] hice una compra online de una computadora, a través de Tienda Supervielle a frávega. En la compra, solicité y cargué los datos de empresa para solictar factura a, y una vez realizada la compra, me entregaron una factua b a mi mail. El día 18 me comuniqué con atención al cliente (teléfono y Facebook . Me respondieron que "como la compra fue online, no se hacen facturas a". Necesito de forma urgente la factura a porque me la exigen en la empresa. El código del pedido es svl-[números]-01.
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Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Rodrigo!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
18 de Mayo a las 17:24 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Rodrigo:
Antes que nada, lamentamos el inconveniente con tu pedido. Te informamos que para compras online, solamente se emiten facturas de tipo B. Realmente nos sentimos apenados por las molestias ocasionadas, quedamos a tu disposición ante otras consultas que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Mayo a las 18:14 hs.
Rodrigo P
Antes que nada agradezco tu respuesta. ¿Hay posibilidades que se revea la situación? Anolar la factura? Hacerlo desde un comercio? Alguna posibilidad? Tambien les recomiendo que ajusten con Supervielle, para que en la tienda no tengas opciones a selccionar si la compra es para una empresa....
18 de Mayo a las 18:18 hs.
Rodrigo P
No me parece válida, porque no me entregaron factura A de la compra, cuando en la tienda solicitaron los datos de empresa (o sea que no cumplieron con lo que se especifica en la tienda).
23 de Mayo a las 9:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Rodrigo:
Nos disculpamos por la demora en la respuesta, te contamos que las facturas de tipo A sólamente se emiten en compras hechas directamente por uno de nuestros locales. Con respecto a lo que nos mencionas de la tienda, ya hemos reportado éste inconveniente. Nuevamente, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Junio a las 17:52 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rodrigo P
02 de Julio a las 16:53 hs.