Reclamo a Frávega
Vi una publicacion de Facebook en la que decian que fravega estaba regalando hasta $[números] de descuento, ingresando un codigo y el nro de documento en algunos productos, por compra online.
entre compre una tv led de 24", y me decia que me daban $[números] de descuento. Me llego el mail para retirar el producto y cuando fui me dijeron que no los estaban entregando. Me mandaron una nota de credito devolviendome el importe, adjudicando que tuvieron problemas con las ventas online.
solicito que me entreguen el producto que compre y pague.
muchas gracias.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Martin:
Te informamos que tu compra no impactó en nuestro sistema correctamente, por ende, se procedió con la cancelación de la misma. Te pedimos que te pongas en contacto con el banco emisor de tu tarjeta para mas información.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Abril a las 17:07 hs.
Martin R
Tengo todos los mails que me enviaron ustedes donde la compra si impacto en sus sistemas, estoy haciendo el reclamo en defensa al consumidor y voy a inciar reclamos judiciales por el tiempo que me hicieron perder al ir a retirar el producto y no entregarmelo
03 de Abril a las 17:37 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Martin:
Te pedimos disculpas por los inconvenientes, pero para poder consultar pasos a seguir, debes ponerte en contacto con el Banco Emisor.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Abril a las 17:40 hs.
Martin R
Ya me puse en contacto con el banco emisor y me dijeron que ellos no rechazaron ningun pago, sino que fueron ustedes los que anularon la operacion. Mañana ****hs tengo turno en Defensa al consumidor y ya tengo impreso todos los mails, tambien voy a llevar esta conversacion como prueba de que ustedes estan desconociendo el acuerdo de compra
03 de Abril a las 17:44 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Martin:
Como te mencionamos, la compra ingresó, pero no impactó correctamente en nuestros sistemas. La acreditación depende de la tarjeta de crédito.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Abril a las 17:51 hs.
Martin R
Muy floja la respuesta, si tuvieron inconvenientes con las ventas online deben hacerse cargo de sus errores, seguire por la via judicial
03 de Abril a las 18:02 hs.
Martin R
No me resolvieron nada, desconoces la operacion de compra y no me quieren entregar el producto
03 de Abril a las 18:04 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Martin:
Como te indicamos anteriormente, la acreditación del dinero de la compra cancelada se verá reflejada en tu tarjeta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Abril a las 19:00 hs.