Reclamo a Frávega
No me dan lo que compre me mandan mail con una compra de una garantía y sin producto.
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Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Frávega no entrega mi producto
Compré un producto que debía ser entregado el 3 de junio. Ya pasaron varios días del vencimiento y no tengo el producto. En el soporte de whatsapp (reclamo n° [números]) me dicen textualmente que el paquete fue entregado al correo el 28 de mayo. Sin embargo, al ingresa…
Cancelación y falta de respeto
El día 25 de mayo hice la compra de un placard el cual la fecha pactada de entrega era el día 28 de mayo y nunca llegó luego coloque el reclamo me respondieron a los 5 días que lo tenían respuesta ni solución llamé varias veces me decían que esperara que llegaba hasta …
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Alejandra:
Verificamos la compra de una Aspiradora el día 31/03. Por favor, confirmanos si el reclamo es sobre dicha compra, y cuál sería el inconveniente. Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Expeirencia de Clientes.
18 de Abril a las 18:11 hs.
Alejandra C
Exactamente !! No me la dieron tengo que volver a escribir todo! La compré la pague no me dan el producto! Me cobran una garantía y no me dan la aspiradora es de cuarta. El problema es de ustedes quiero la aspiradora que me corresponde y compre. Muy simple una vergüenza lo de ustedes, me siento ******da defraudada siendo una excelente clienta de años.
18 de Abril a las 18:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alejandra:
Acabamos de verificar la compra pero, según nuestros registros, se advirtió en la operación la utilización de un cupón en favor de otro cliente y que al haber accedido al mismo en forma indebida, se anuló la operación. Si tiene alguna comunicación en la que Fravega le haya enviado este código de descuento, le pedimos por favor nos la envíe por mail para que podamos analizar el caso. Sin perjuicio de ello, le invitamos a realizar la operación nuevamente, con los medios de pago disponibles.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Abril a las 19:36 hs.
Alejandra C
De ninguna manera. Jamás tuve que demostrar como compré con cupón dado por ustedes y aprobado. De cuarta si es así por qué me cobran la garantía.?! Si es indebido como dicen? Osea están diciendo que no se puede confiar en los cupones que dan ustedes? Una ridiculez total y encima cobran la garantía para que la quiero si no tengo la aspiradora! Los que me están cobrando indebidamente son ustedes...
18 de Abril a las 20:01 hs.
Alejandra C
Me puede. Explicar por qué me cobran la garantía si no me da la aspiradora? Osea la compra es exitosa con una parte la otra no? Sino se compró la aspiradora tampoco se compra la garantía lógica pura!
19 de Abril a las 15:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alejandra:
Ya que nos comentas que no se te ha devuelto el dinero, hemos realizado el reclamo número *******. El sector de E-Commerce se va a comunicar con vos para indicarte las novedades. Por favor, aguarda el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Abril a las 15:54 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alejandra:
Te informamos que ya se ha procedido con la cancelación de la Garantía Extendida a la que nos referimos. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Abril a las 17:39 hs.