Reclamo a Frávega
Compré un producto por internet, me llegó la confirmación por mail y pactamos entrega para el 18/05 de 14 a 20 hs. Desde ayer que estoy llamando a atención al cliente, me tienen esperando mas de 30 minutos en el teléfono sin atenderme. Mandé mail, les hablé por Facebook y no me dan bola. Ayer no me entregaron el producto, nunca vinieron y nisiquiera se comunicaron conmigo para reprogamar la entrega. Necesito una solución urgente, de lo contrario hoy mismo estoy yendo a defensa al consumidor. Gracias.
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Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Federico:
Estamos verificando tu caso, y nos indica Logística que podemos reprogramar la entrega para el día martes 23/05 en horario de 08:00 a 14:00 horas u otro día a partir de esa fecha. Aguardamos nos confirmes para reagendar.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Mayo a las 18:53 hs.
Federico A
Martes 23/05 solo por la mañana o puede ser por la tarde?
19 de Mayo a las 18:58 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Federico:
Nos informa el sistema que podemos agendar este envío para el turno de 14:00 a 20 también. Aguardamos tu confirmación para solicitar entrega para ese día y en ese horario.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Mayo a las 19:52 hs.
Federico A
Si quiero que coordinemos la entrega para martes 23 a partir de las 14 hs por favor.
19 de Mayo a las 19:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Federico:
Confirmamos, entonces, la fecha de entrega para el día 23/05 en turno de 14:00 a 20:00 horas. Ante otras consultas, quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Mayo a las 10:08 hs.
Federico A
Ok muchas gracias en cuanto me llegue el producto doy por solucionado el reclamo.
20 de Mayo a las 13:04 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Federico:
No hay inconveniente. Queda confirmada la entrega para el día mencionado, y te pedimos nos confirmes la recepción del producto por este medio. Aguardamos tus comentarios.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Mayo a las 15:32 hs.
Federico A
Ya tengo el producto. Gracias
23 de Mayo a las 10:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Federico:
Te agracedemos por confirmarnos la recepción del producto. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Mayo a las 14:52 hs.
Federico A
solución recibida:
Ok
23 de Mayo a las 14:59 hs.