Reclamo a Frávega
El 16/10 compore online una cafetera Nespresso con retiro sucursal barrio norte dentro de los 4 días hábiles, previa confirmación por mail. Al no recibir mail alguno y no poder comunicarme ya que el teléfono que figuraba en el mail para atención al cliente daba como que no correspondía a cliente en servicio fui a la sucursal el 24/10 y el producto no estaba. Hice el reclamo y luego de disculparse quedaron en que salía en el próximo despacho (el producto nunca había salido del centro de distribución ) y podía retirarlo a partir del 26/10 por la mañana. Hoy 27/10 vuelvo a ir a la sucursal, y se repite la situación. El producto no llego, todavía en el centro de distribución,al hacer el reclamo se disculpan y prometen entregarlo en una nueva fecha (31/10)....pesimo el servicio de fravega online , no deberían ofrecer un servicio que claramente no están en condiciones de brindar.
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Marina:
Verificamos que ya has realizado este reclamo mediante el número de caso de Tu Queja Suma número ******. Te pedimos que sigas el mismo por allí, para no duplicar la consulta. Quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Octubre a las 17:18 hs.
Elena M
Luego de concurrir en dos oportunidades a retirar el producto por la sucursal en fechas pautadas y no estar disponible (me informaban que aun estaba en centro de distribución), ya cansada de perder el tiempo y de disculpas vacías y ante la duda de si se trata de simple incompetencia o estafa decidí cancelar la compra en el día de la fecha. A la espera de confirmación de cancelación y de reintegro del pago .
31 de Octubre a las 19:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marina:
Nos disculpamos por la demora en tu entrega. Vamos a estar siguiendo la cancelación de la compra mediante el caso número ******. Te vamos a mantener al tanto por allí.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
31 de Octubre a las 19:51 hs.