Reclamo a Frávega
El día lunes 29 de octubre fuí al local de avenida acoyte y rivadavia a averiguar por celulares. Pregunté por un Samsung j4 que me interesaba y el vendedor me dijo el precio. Le pregunté cuánto salía si lo compraba por la web con motivo del Cybermonday El vendedor me dijo que estaba exactamente al mismo precio. Quise verificar en el momento pero no me funcionaba internet en el local, entonces le expliqué que quería cercionarme de que no hubieran diferencias. Entonces el vendedor me dijo ¨quedate tranquila que es el mismo precio¨. Al llegar a mi casa pocos minutos más tarde, verifico que en la web el mismo producto estaba publicado a $[números] cuando a mí me lo cobraron $[números], o sea $[números] pesos de diferencia. Inicié un reclamo en defensa del consumidor porque más allá de la suma, me siento estafada por su empresa.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Florencia!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
01 de Noviembre a las 19:30 hs.
Florencia C
No me dieron ninguna respuesta.
06 de Noviembre a las 8:11 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Florencia:
Ante todo te pedimos disculpas por la demora y el inconveniente. Te comentamos que los precios y promociones publicadas en nuestra web corresponden únicamente para realizar las compras de manera online o por ventas telefónicas llamando al ****-***-****, las sucursales tienen sus propias promociones.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Noviembre a las 17:38 hs.
Florencia C
Si los precios y promociones son diferentes entonces por qué su empleado afirmó que el precio era exactamente el mismo no en una sino en dos oportunidades?
16 de Noviembre a las 17:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Florencia!
Nos disculpamos por la demora en la respuesta y también por este cruce de información que tuvimos en la sucursal. Vamos a tomar esto que nos comentás para evitar que vuelva a suceder. Como te contamos, los precios publicados en nuestra página web, están disponibles para venta online y telefónica, ya que pueden variar con los valores en las sucursales. Esto es así, debido a que los locales también cuentan con sus propias ofertas.
Seguimos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
26 de Noviembre a las 18:12 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de florencia
28 de Noviembre a las 12:55 hs.