Reclamo a Frávega
Hola . No me llega el correo de retiro del pedido ,quiero saber cuanto mas tengo que esperar ,??? ya pasaron 5 dias desde la compra del producto y nada ...
esto es asi siempre o hay una demora ?
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Mala atención y mala entrega fabrega
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Frávega no entrega mi producto
Compré un producto que debía ser entregado el 3 de junio. Ya pasaron varios días del vencimiento y no tengo el producto. En el soporte de whatsapp (reclamo n° [números]) me dicen textualmente que el paquete fue entregado al correo el 28 de mayo. Sin embargo, al ingresa…
Cancelación y falta de respeto
El día 25 de mayo hice la compra de un placard el cual la fecha pactada de entrega era el día 28 de mayo y nunca llegó luego coloque el reclamo me respondieron a los 5 días que lo tenían respuesta ni solución llamé varias veces me decían que esperara que llegaba hasta …
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Marta:
Desde aquí ya hemos derivado tu caso a nuestro sector de E-Commerce, bajo el número *******; en un plazo de 72 horas hábiles, se van a poner en contacto con vos para indicarte cómo proseguir con la gestión. Por favor, aguarda el contacto. Desde aquí, te vamos a escribir en caso de novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Abril a las 16:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marta:
Nos indica E-Commerce que te informaron que te van a estar brindando la posible fecha de entrega de producto. Por favor, aguarda el contacto por parte de dicho sector.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Abril a las 19:46 hs.
Marta
No sabes cuando ? O si por lo menos ya esta en la sucursal ? Digo porque supuestamente me tenian q avisar en los primeros 4 dias segun su correo y ya pasaron 9 dias.
11 de Abril a las 9:21 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marta:
Como te indicamos anteriormente, en cuanto haya información acerca de la fecha de retiro, E-Commerce se va a estar poniendo en contacto con vos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Abril a las 18:28 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marta:
Te informamos que estamos consultando la fecha de entrega de tu producto. Por favor, aguarda el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Abril a las 19:50 hs.
Marta
Buenísimo. me informan si saben algo.! :D
13 de Abril a las 19:54 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marta:
En cuanto contemos con la información, nos vamos a comunicar.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Abril a las 11:11 hs.
Marta
Bueno. Espero que falte poco.
15 de Abril a las 14:14 hs.
Marta
Sigo esperando :)
17 de Abril a las 13:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marta:
Acabamos de reclamar nuevamente con el sector de E-Commerce. Apenas nos informen cómo proceder, te vamos a estar contactando.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Abril a las 14:46 hs.
Marta
Toda la tarde intente comunicarme sin exito al numero de teléfono que ponen en la pag de Fravega (NUNCA TE ATIENDEN) . Ya pasaron mas de dos semanas desde la compra si no se soluciona hasta el miercoles voy a ir a defensa del consumidor para que trate este caso .
17 de Abril a las 17:53 hs.
Marta
Y TIENEN NOVEDADES ? ! . O se tienen que comunicar de nuevo con el sector E-Commerce ??? 18 días de espera y nada,esto es una burla hacia sus clientes ? supuestamente solo tenia un plazo de 5 días
19 de Abril a las 0:46 hs.
Marta
???
19 de Abril a las 13:39 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marta:
Como te han informado desde el sector de E-Commerce, ya se ha gestionado el retiro para que pases a buscar tu producto a partir del día de hoy. Quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Abril a las 19:42 hs.
Marta
solución recibida:
Fue horrible la espera.! esperaba tener el producto mucho antes , pero por lo menos llego el producto .ahora en unas horas lo voy a retirar espero que ande todo bien ...
21 de Abril a las 15:10 hs.