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Reclamo a Frávega

Debo recurrir a la garantía?

[Solucionado]

Me compré un teléfono hyundai ultra visión plus el 15/3/19 en la sucursal de lomas de zamora. Me dijeron que no era necesario cargarlo durante 12hs. Sino que cuando se agote la carga de fábrica; lo deje cargando hasta que llegue al [números]%. El tema es que el primer día de uso promedio Whatsapp y Instagram me duro la batería al rededor de 12/14hs. Ahora 7 días después. Le doy el mismo uso y me dura 8hs. Como procedo? toca que me cambien el equipo? ya que me dijeron que tenía 10 días de garantía. Y si yo pagué por un equipo nuevo, demandó que funcione como tal. Si en 7 días de uso desciende así la batería; como será al año.?

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Candela!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    21 de Marzo a las 14:31 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola Candela:

    Sentimos lo ocurrido con el equipo. Dentro de los 10 días de entrega del producto, tenés que acercate a la sucursal para que uno de nuestros asesores lo verifique y te brinde asistencia. Por favor, recordá llevar el equipo en su empaque, accesorios y factura de compra.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    22 de Marzo a las 11:57 hs.

  • Candela S

     

    solución recibida:

     

    Ok gracias

    22 de Marzo a las 12:23 hs.

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