Reclamo a Frávega
Hice una compra por web el 19-09-17 de una tablet Lenovo yoga book. Los cuatro días hábiles vencían el 25-09-17. El 26-09-17 recibo el mail con el ok para el retiro por sucursal. Voy y me dicen que estaba el remito en el camión que llegó temprano pero que el producto no estaba en ese camión,que venía en el de la tarde. Voy a la tarde y lo mismo. Llamo a atencion al cliente y me dicen que vaya a la sucursal que para ese momento ya estaba el producto. El día 28-09-17 me llega otro mail insistiendo en que me acuerde de pasar a retirar mi producto! llamo nuevamente a a. Al cliente y me asignan numero.
hoy busco en internet y veo que este tipo de situaciones es comun con esta empresa. Me gustaría saber como fravega compensará los inconvenientes ocasionados hasta ahora...
porque pasan los dias y parece que el producto fue robado o perdido de alguna manera.
no se como seguir salvo recurrir a defensa del consumidor.
saludos
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Héctor J
Si vos tenes algún comprobante de la fecha en donde habían pactado la entrega, hace el reclamo por telefono y te tienen que dar un resarcimiento económico por cada dia de demora que pasó.
30 de Setiembre a las 1:04 hs.
Adrian G
Pedido Nº: v*******frvg
********
02 de Octubre a las 13:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Adrian:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos el estado de la entrega de la tablet 2 en 1 Lenovo Yoga Book tanto con nuestra sucursal como con el Centro de Distribución. Te vamos a informar las novedades y pasos a seguir en cuanto al retiro, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Octubre a las 16:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Adrián:
Tomamos tu caso con suma prioridad para consultarlo con nuestro sector de Logística el cual nos informa que tu Tablet esta lista para que la pases a retirar en la sucursal de Monte Grande de Lunes a Sábados de 9:00 a 20:30 en Hipólito Yrigoyen 48/54. Recordá que para retirar el producto, se debe acercar el titular de la compra con Dni y la Tarjeta.
Ante cualquier consulta, quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Octubre a las 17:29 hs.