Reclamo a Frávega
Compre un celular Samsung j2 por la pagina de fravega el día 16/5. Cuando lo compre seleccione la opción que decía "retiralo en sucursal ya!" en letras verdes y muy llamativo.
cuando me acerque a la sucursal me dijeron que recien el día viernes me lo podían entregar. Me acerque el viernes, me dijeron que no había llegado, que fuera el sábado, me acerque al día siguiente, me dijeron que el lunes, fui el lunes, me dijeron que no estaba, que no sabían cuando iba a estar y que ni siquiera veían la factura. De mi tarjeta el célular ya fue debitado, y aun no lo tengo, he enviado 3 mails al correo de fravega, he llamado a atención al cliente y nunca me atienden, les he escrito por la pagina de Facebook y no contestan, en la sucursal no saben darme ninguna respuesta. El celular lo necesito se manera urgente, lo compre precisamente porque en la pagina me decía que lo entregaban de inmediato.
podrían decirme cuando me van a entregar el celular? me van a contestar? porque nadie se hace cargo, cuanto mas tengo que esperar? sino les pido que por favor me devuelvan el dinero.
gracias.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Compra cobrada y no entregada
Compre una cafetera el pasado 11/05/26, al día de hoy 03/06/26 , aún no he recibido el pedido, a pesar de que el importe ya ha sido debitado de mi tarjeta de crédito. Han pasado ya 4 semanas. inicié un reclamo el 19 de mayo, pero no he recibido ninguna respuesta has…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Carolina:
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. En segundo lugar, ya hemos realizado el reclamo correspondiente. Vas a poder retirar tu celular Samsung Galaxy el día de mañana, sábado 27/05, por la sucursal de La Plata, sita en Calle 8 Nº *** e/47 y 48. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Mayo a las 19:00 hs.
Maria C
solución recibida:
Me solucionaron el problema, aunque después de muchos días y después de haber acudido al mail de servicio al cliente y la linea **** de fravega, que no sirve de mucho, sólo por esta página me contestaron y me solucionaron.
27 de Mayo a las 13:15 hs.