Reclamo a Frávega
Buenas tardes, necesito saber el estado de mi producto, compré una heladera Samsung cuyo código de envío es v[números]frvg-01, realizo esta consulta por este medio por que por la página oficial de la empresa no puedo hacerlo, desde ya, muchas gracias.
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Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Héctor D
Me respondieron con disculpas y que el envío lo están analizando , ya que el hot sale le llevó mucha demanda y la entrega la van a realizar dentro de 7 ( siete) días hábiles, espero que cumplan con lo que prometieron.
08 de Junio a las 13:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Hector:
Para realizar el seguimiento del envío, te indicamos el número de guía: **********. La entrega se encuentra a cargo de Transporte Andreani, y vas a poder seguir la misma a partir del día lunes 12/06 con el número de guía que te informamos. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Junio a las 16:52 hs.
Héctor D
Muchas gracias por atender mi reclamo, desde ya, le agradezco.
11 de Junio a las 13:43 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Héctor:
Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos. Podés realizar el seguimiento de la entrega ingresando en http://bit.ly/11iYm1a .
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Junio a las 9:25 hs.
Héctor D
solución recibida:
Todo solucionado, el producto llegó en óptimas condiciones, muy feliz de haberlo recibido.
12 de Junio a las 21:46 hs.