Reclamo a Frávega
Hace 21 días compré un aire acondicionado portátil, a la semana me acerco a la sucursal porque supuestamente había llegado, me dijeron que fue enviado a otra sucursal por error. Vía Facebook Twitter y los dos [números] son entre incompetentes y maleducados. Quiero cancelar la compra, porque no recibí el producto y estoy muy disconforme.
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariano:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos en carácter de urgente el estado de la entrega del aire acondicionado portátil con nuestra sucursal *** Posadas y el área gerencial, con quienes escalamos tu caso, el cual es muy importante para nosotros. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Noviembre a las 12:00 hs.
Mariano D
Gracias por responder, pero no creeré nada hasta que vea signos concretos de un avance, ya me prometieron soluciones que no llegaron. Y que hayan contestado por este medio y no en los canales oficiales de la empresa marca a las claras que o tienen una seria falencia o no les importan los clientes hasta tanto no se manifiesten de un modo que ponga en riesgo su prestigio.
07 de Noviembre a las 16:29 hs.
Mariano D
48 horas de "lamentamos mucho...". Con lamentamos no me llega el producto.
09 de Noviembre a las 10:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariano:
Te informamos que nos pusimos en contacto con el gerente de nuestra sucursal *** Posadas quien nos confirmó que te podes acercar la misma a retirar el aire acondicionado portátil. Te pedimos nuevamente disculpas por los inconvenientes, dejamos asentado lo sucedido en cuanto a la entrega para seguir mejorando nuestro servicio de envíos y este tipo de situaciónes no vuelvan a ocurrir. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Noviembre a las 10:57 hs.