Reclamo a Frávega
Hice una compra por un estabilizador de $3.[números] y me hicieron una nota de credito devolviéndome el dinero sin explicación alguna. Yo quiero el producto y no el dinero dado que se uso un cupón de descuento.
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Mala atención y mala entrega fabrega
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Frávega no entrega mi producto
Compré un producto que debía ser entregado el 3 de junio. Ya pasaron varios días del vencimiento y no tengo el producto. En el soporte de whatsapp (reclamo n° [números]) me dicen textualmente que el paquete fue entregado al correo el 28 de mayo. Sin embargo, al ingresa…
Cancelación y falta de respeto
El día 25 de mayo hice la compra de un placard el cual la fecha pactada de entrega era el día 28 de mayo y nunca llegó luego coloque el reclamo me respondieron a los 5 días que lo tenían respuesta ni solución llamé varias veces me decían que esperara que llegaba hasta …
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Matias:
Hemos verificado que el cupón que utilizaste en tu compra, se correspondía con otro cliente, y al ser detectado esto, se anuló la operación; en el caso de que tengas algún comprobante enviado por nosotros por algún canal de comunicación hacia vos, te pedimos que nos lo adjuntes por mail.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Abril a las 19:23 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Matias:
No hemos recibido respuesta de tu parte. Te pedimos que nos escribas nuevamente con la información solicitada.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Abril a las 19:51 hs.
Matias N
El comprobante es el que dio fravega cuando me confirmo la compra y ahora están cancelando la compra unilateralmente, ya estoy con defensa al consumidor
13 de Abril a las 21:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Matías:
Como te informamos con anterioridad, la compra fue anulada al ser utilizado un cupón destinado exclusivamente a otro cliente. Te pedimos por favor te pongas en contacto con tu tarjeta de crédito donde te informarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Abril a las 11:39 hs.
Matias N
Si era para otro cliente no es mi problema, exigo que me entreguen los productos, no acepto la cancelación de la compra de forma unilateral por parte de fravega.
14 de Abril a las 11:52 hs.
Matias N
Por qué fravega canceló la compra unilateralmente, exigo que me entreguen los productos.
14 de Abril a las 11:53 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Matías:
Como te informamos anteriormente, la compra fue anulada por el uso indebido del cupón destinado exclusivamente a otro cliente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Abril a las 13:01 hs.
Matias N
Si era para otro cliente no es mi problema, exigo que me entreguen los productos, no acepto la cancelación de la compra de forma unilateral por parte de fravega
14 de Abril a las 13:03 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Matías:
Tal como te informamos, la compra fue anulada por la utilización indebida del cupón, el cual era de uso exclusivo para un cliente en particular.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Abril a las 13:38 hs.
Matias N
Si era para otro cliente no es mi problema, exigo que me entreguen los productos, no acepto la cancelación de la compra de forma unilateral por parte de fravega.
15 de Abril a las 11:11 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Matías:
Te pedimos que en el caso de haber recibido algún comprobante enviado por nosotros, nos lo indiques por mail.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Abril a las 11:54 hs.
Matias N
comprobante de la compra ?
15 de Abril a las 15:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Matías:
Como te indicamos, en el caso de tener algún comprobante del cupón de descuento enviado por nosotros hacia vos, te pedimos que lo adjuntes por mail.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Abril a las 16:00 hs.
Matias N
Yo no tengo por qué recibir un cupón por mail ..
Si era para otro cliente no es mi problema, exigo que me entreguen los productos, no acepto la cancelación de la compra de forma unilateral por parte de fravega
17 de Abril a las 16:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Matias:
Como te mencionamos anteriormente, el uso del cupón es exclusivo de un cliente, por lo cual no se puede utilizar con otro DNI. Si tenés un comprobante, adjuntalo mediante nuestro mail.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Abril a las 16:19 hs.
Matias N
Fravega cancela la compra unilateralmente, no aceptó la cancelación de la misma, demando la entrega de los productos, ya he iniciado la demandada correspondiente en defensa al consumidor
18 de Abril a las 16:22 hs.