Cambio de producto

Silvia I

Compré en la sucursal de avenida Centenario en San Isidro hace dos meses una tablet marca Huaweii. A las pocas semanas empezó a andar mal, problemas de todo tipo. Huaweii no tiene más operaciones comerciales en el país. El teléfomno de atención a clientes de Frávega JAMÁS lo contestan. Lo único que pretendo es que me permitan cambiarlo por uno de mayor gama, de otra marca, yo pago la diferencia. En la sucursal me atienden de muy mal modo (el encargado) y me manda a hablar con At. al Cliente, donde como dije, no aitende nadie. Luego me comunica con un call center de Huaweii donde me piden videos, etc. No quiero saber nada con hacer trámites, ir y venir, filmar pruebas, etc. Soy clienta de Frávega hace tiempo y creo que como conducta comercial deberían poder ofrecerme una solución, máxime cuando estoy diciendo que estoy dispuesta a GASTAR MÁS. Gracias

07 de Junio a las 15:04 hs.

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Silvia I

Me recomendaron la compra de ese equipo, yaconociendo los inconvenientes que la marca tendría para que sus equiposfuncionen correctamente debido a los problemas con Google / Android. Fue claramente una venta desleal ya que según me confesó luego el vendedor "tenían que sacarse de encima el stock porque ya no habría más soporte". Sólo que yo por desconocimiento de las noticias no estaba enterada.
Repito, quiero que me la acepten en devolución para comprar un equipo MÁS CARO, estoy dispuesta a pagar un extra y seguir siendo clienta de Frávega como lo he sido por años
Gracias

27 de Junio a las 11:58 hs.

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Silvia I

No solucionan mi reclamo, quiero cambiar la tablet por otra superior y me derivan a Huaweii donde me atienden de mala gana y me piden un sinnúmero de elementos, formularios, etc.
No quiero que me lo cambien por otra producto de esa marca,

08 de Julio a las 15:54 hs.

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