Reclamo a Frávega
Me entregaron un lavarropas Whirlpool roto, segun un tecnico oficial de la marca vienen mal embalados y se rompen al transportarlos. Hice el reclamo y me avisaron que lo iban a reemplazar porque se encontraba en periodo de prueba aun. El dia que acordamos para que manden el producto, me llaman y me dicen que no tienen respuesto, les aclaro que me tienen que cambiar el producto entero, no repararlo y me dicen que la marca no hace reemplazos. El local ahora tiene las lineas caídas hace dos días y no hay donde reclamar y siguen pasando los días.
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Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Frávega no entrega mi producto
Compré un producto que debía ser entregado el 3 de junio. Ya pasaron varios días del vencimiento y no tengo el producto. En el soporte de whatsapp (reclamo n° [números]) me dicen textualmente que el paquete fue entregado al correo el 28 de mayo. Sin embargo, al ingresa…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Marcos:
Como te han mencionado desde el sector de Gestiones Especiales, se ha generado el envío de la nueva unidad y el retiro de la unidad defectuosa, para el día 04/05 turno de 08:00 a 14:00 horas. De todas formas, seguiremos tu caso. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Mayo a las 19:23 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marcos:
Buenas tardes, te pedimos que nos indiques si se pudo realizar de manera exitosa el proceso de retiro / envío del producto. Quedamos a la espera de tus comentarios.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Mayo a las 19:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marcos:
Verificamos que se entregó de manera correcta el lavasecarropas. Ante otras consultas que desees realizarnos, estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Mayo a las 19:28 hs.
Marcos O
solución recibida:
Producto defectuoso que fue reemplazado
11 de Mayo a las 20:23 hs.