Reclamo a Frávega
Hola, me comunique a Multipoint y me dijeron que el precio era de $[números] un celular que pague $[números], más de la mitad en un cambio de pantalla? el celular es descartable? porque no avisan antes a sus clientes.. Soy clienta hace rato ya y la verdad me siento defraudada ya que no puedo pagar eso.. Por favor pediría una solución..
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No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
No cumplen con la garantia
En sintesis, compre un reloj en el local hace menos de 6 meses y no funciona mas. Fravega dice que tengo que hablar con los proveedores de la garantia y estos me dicen ue se tiene que hacer cargo fravega y vamos y venimos y ninguno se hace cargo...
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Camila:
Comprendemos lo que nos indicás. Te indicamos que seguiremos la comunicación por el caso número ******, para no duplicar la información.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
31 de Agosto a las 13:09 hs.
Camila G
No me dieron una respuesta
31 de Agosto a las 13:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
Camila:
Ya se te envió una respuesta por el caso de Tu queja Suma ******.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
31 de Agosto a las 13:30 hs.
Camila G
Me podría dar una respuesta y arreglamos de una vez, ya qe tengo el mismo derecho que las personas que reclamaron y le cambiaron por otro, tengo el mismo derecho, me parece un abuso de autoridad que no me quieran reconocer..
01 de Setiembre a las 11:24 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Camila:
Queremos informarte que hemos escalado tu solicitud para poder ayudarte a resolver tu caso, para poder realizar un seguimiento correcto del mismo te pedimos mantengamos el contacto a través del caso ****** para no duplicar las gestiones.
Quedamos a tu disposición.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Setiembre a las 13:25 hs.
Camila G
Esperando una solución
02 de Setiembre a las 20:12 hs.
Camila G
solución recibida:
Me solucionaron el problema
17 de Setiembre a las 20:23 hs.