Reclamo a Frávega
Compre una heladera Patrick nueva. Cumpli con los pasos del manual. Y a pesar de eso no enfria. No funciona.
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Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Fravega me entregó un producto distinto al que compré y no se hace cargo
El 30/05/[números] compré un lavasecarropas en frávega (pedido n.° v[números]frvg). El 06/06/[números] me entregaron un producto distinto: un lavarropas común. Realicé numerosos reclamos solicitando el retiro del producto incorrecto y la entrega del producto adquirido,…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Damian:
Lamentamos mucho el contratiempo que estas sufriendo con tu heladera, entendemos que es un árticulo de primera necesidad y que tiene que resolverse de manera urgente, para ello hemos escalado el caso con nuestro departamento de gestiones especiales a través de a gestión *****, en la cual se resolverá a la brevedad posible tu solicitud.
Te estaremos contactando a través de este medio para brindarte las novedades que vayamos teniendo.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Agosto a las 10:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Damián:
Queriamos confirmar con vos si te has acercado a sucursal y has gestionado el reemplazo de tu heladera, para saber que tu solicitud ha sido ya solucionada.
Aguardamos tu respuesta.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Agosto a las 13:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Damian:
Entendemos tu situación, y te pedimos disculpas primeramente por la demora en responder nuevamente a tu solicitud, y por los contratiempos sufridos luego de la compra de tu heladera. Hemos consultado tu caso con nuestro departamento de gestiones especiales, quienes nos indican que se ha bonificado el envío del producto al autorizarse su reemplazo, si existió un cruce de información te pedimos sinceras disculpas por el mismo, ya que en estos casos siempre el reemplazo del articulo dañado se realiza por uno de igual o menor valor al originalmente adquirido.
Estamos a tu disposición para nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Agosto a las 11:44 hs.