Reclamo a Frávega
Compre una heladera Patrick nueva. Cumpli con los pasos del manual. Y a pesar de eso no enfria. No funciona.
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Garantía extendida que no solicite
El día 13 de junio fui a comprar un celular en fravega, la compra se realizó, me avisaron que la factura llegaría a mi mail.hoy leyendo los mail observo que tengo una factura por $299.999 por la compra del celular pero me cobraron $348.000 , continuó viendo los mail y …
No me devuelve el dinero
Hice una compra online de una estufa garrafera el cual tuve que devolver porque la perilla estaba trabada y ya paso mas de un mes que no tengo la devolución del dinero en la tarjeta de crédito.
Me mandaron factura b pedrocca raúl
Buenos días realize una compra de una impresora y al escribir mía datos de facturación y pedir factura a, me llegó al email una factura b con esta leyenda :hicimos una factura "b", ya que no pudimos realizar la factura "a" por el siguiente motivo:no cumple con los requ…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Damian:
Lamentamos mucho el contratiempo que estas sufriendo con tu heladera, entendemos que es un árticulo de primera necesidad y que tiene que resolverse de manera urgente, para ello hemos escalado el caso con nuestro departamento de gestiones especiales a través de a gestión *****, en la cual se resolverá a la brevedad posible tu solicitud.
Te estaremos contactando a través de este medio para brindarte las novedades que vayamos teniendo.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Agosto a las 10:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Damián:
Queriamos confirmar con vos si te has acercado a sucursal y has gestionado el reemplazo de tu heladera, para saber que tu solicitud ha sido ya solucionada.
Aguardamos tu respuesta.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Agosto a las 13:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Damian:
Entendemos tu situación, y te pedimos disculpas primeramente por la demora en responder nuevamente a tu solicitud, y por los contratiempos sufridos luego de la compra de tu heladera. Hemos consultado tu caso con nuestro departamento de gestiones especiales, quienes nos indican que se ha bonificado el envío del producto al autorizarse su reemplazo, si existió un cruce de información te pedimos sinceras disculpas por el mismo, ya que en estos casos siempre el reemplazo del articulo dañado se realiza por uno de igual o menor valor al originalmente adquirido.
Estamos a tu disposición para nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Agosto a las 11:44 hs.