Reclamo a Frávega
Con la operacion confirmada del pedido v6911244frvg 01hencometidddo un grave error ya que la estufa comprada por error es un modelo diferente al que queria. Si bien la operacionestá terminada, querria cambiar el modelo por una modelo 2120 tb euro tradicional autorizando a debitar la diferencia en mi cuenta del Banco Macro cuyos datos ya tienen. Dado que la operación est´´a en marcha necesito solucion urgente
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Compre una tv y hasta la fecha no recibi la compra
El dia 15 de mayo compre una tv por la pagina web de fravega, me mandaron la factura y todo y lo tenia que tener en mi domicilio el 18 de mayo, hasta la fecha nadie se comunico conmigo para indicarme que paso y cuando lo voy a tener, una verguenza.
Fravega no me entregan el producto
El 5/5 compré un colchón con entrega en mí domicilio al día siguiente, ya van 3 veces que me cambian la fecha de entrega, al día de hoy cuando me pasan a atención al cliente y pongo el dni cortan el llamado, quiero cancelar la compra y dice que el pedido ya fue despach…
Compra no entregada
Necesito que me contacten para efectuar la entrega del producto que compré
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Aldo:
Te indicamos que podes realizar el cambio por un producto de igual o menor valor, en caso de que la estufa que deseas sea de mayor valor se debe proceder a la cancelación de la compra ya que no es posible abonar la diferencia. Aguardamos nos confirmes para indicarte los pasos a seguir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Abril a las 13:52 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Aldo:
Tal como nos indicaste solicitamos la cancelación de la compra a nuestro sector de Facturación. Te estaremos informando las novedades y pasos a seguir en cuanto a la devolución, te pedimos aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Abril a las 9:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Aldo:
Nos informan desde nuestro sector de Facturación que la compra se encuentra cancelada y por correo electrónico se envió la confirmación. Te pedimos por favor te pongas en contacto con tu tarjeta de crédito donde te informarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución. Estamos a tu disposición, no dudes en escribirnos ante otra consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Abril a las 10:12 hs.