Reclamo a Frávega
Hice una compra de casi [números].[números] pesos. Viene el técnico del aire acondicionado y me dice que el aire tiene que ser más grande de acuerdo qq las cañerías que tengo . Para ello lo único que hace es abrir una caja en donde están las tuercas. El resto no se tocó. Me dicen que eso equivale a desembalsarse , le pido que venga alguien a corroborar el estado de las cosas ya que no se tocó el resto y la parte externa del aire no se abrió. Me contestan que no! es lamentable el sistema de atención post venta. Hice una compra de casi [números] pesos y no pueden venir a corroborar para ello estuve casi una hora para tratar de comunicarme además de mandar mensaje por Facebook e Instagram Lamento que contraten promociones solo con esta empresa. Tendré que pedir tarjeta de otros bancos con mejores promociones.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Laura!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
09 de Noviembre a las 13:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Laura:
Entendemos la situación que nos estas planteando, y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Te comentamos que de acuerdo a las políticas de devolución una vez que el articulo se abrió total o parcialmente es imposible su cambio.Estamos trabajando día a día para mejor nuestro servicio. Realmente no queremos que sea la experiencia que te lleves, ni la que deseamos brindarte.
Quedamos a tu disposición ante cualquier consulta que se te presente.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
21 de Noviembre a las 14:26 hs.
Laura L
Pasó más de una semana de mi reclamo!!! La respuesta era obvia!!! Para vender atienden rápido y para reclamar estás una hora colgada al teléfono. En esto paso lo mismo, dan respuesta mucho tiempo después del reclamo
21 de Noviembre a las 20:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Laura:
Ante todo te pedimos disculpas, no es la experiencia que queremos brindar ni lo que esperamos que suceda. Para tu mayor tranquilidad te invitamos a que revises nuestra política de devolución ingresando a aquí https://www.fravega.com/politica-devoluciones.
Ante cualquier otra duda estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
27 de Noviembre a las 15:34 hs.
Laura L
Ya pasó mucho tiempo no me sirve
28 de Noviembre a las 21:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Laura L
10 de Enero a las 13:37 hs.