Reclamo a Frávega
Esta es la segunda vez que hago mi queja, tengo un celular admiral [números] que se le rompió la pantalla táctil la cual inhabilitando su uso! no hay repuestos para este teléfono así que no consigo lugar para poder arreglarlo, mi teléfono está por cumplir a penas 3 meses y ya no puedo usarlo, hice la queja anteriormente me mandaron un email diciendo que me acercara a la sucursal donde lo compré que ellos me darían los pasos a seguir para poder cambiar o arreglar el equipo, fui y me dijeron que me comunique al servicio de atención al cliente por teléfono el cual siempre da ocupado y nadie atiende, necesito que me den una solución sin tantas vueltas por favor, ya que es un teléfono prácticamente nuevo y con muy poco uso! desde ya muchas gracias y espero que esta vez solucionen mi problema!
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Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Frávega no entrega mi producto
Compré un producto que debía ser entregado el 3 de junio. Ya pasaron varios días del vencimiento y no tengo el producto. En el soporte de whatsapp (reclamo n° [números]) me dicen textualmente que el paquete fue entregado al correo el 28 de mayo. Sin embargo, al ingresa…
Cancelación y falta de respeto
El día 25 de mayo hice la compra de un placard el cual la fecha pactada de entrega era el día 28 de mayo y nunca llegó luego coloque el reclamo me respondieron a los 5 días que lo tenían respuesta ni solución llamé varias veces me decían que esperara que llegaba hasta …
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Juan, buenas tardes:
Te pedimos nos confirmes si dejaste tu celular en la sucursal de compra, qué es lo que te informaron allí y si te dieron algún número de gestión. Quedamos a la espera de tus comentarios.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Abril a las 15:36 hs.
Juan
Hola buen día , en el email decía que me acerque a la sucursal que me darían los pasos a seguir pero cuando fui les comenté lo que había pasado y solo me dijeron que llame a atención al cliente nada más , y el teléfono está en mi poder
25 de Abril a las 9:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Juan:
Ya hemos escalado tu caso a supervisión. En cuanto contemos con novedades del caso, te vamos a estar escribiendo.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Abril a las 18:40 hs.
Juan
Bueno muchas gracias espero puedan darme una solución pronto!
27 de Abril a las 13:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Juan:
Estamos consultando tu caso. En cuanto tengamos mas información, te vamos a contactar por este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Abril a las 11:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Juan:
Ya estamos trabajando en tu caso con el sector de Gestiones Especiales. En cuanto tengamos mas información, te vamos a escribir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Mayo a las 19:44 hs.
Juan
Seguiré esperando, muchas gracias.
04 de Mayo a las 19:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Juan:
Verificamos que ya se realizó efectivo el cambio de producto desde nuestra sucursal. Ante otras consultas que desees realizarnos, estamos para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Mayo a las 19:20 hs.
Juan
solución recibida:
Luego de dos semanas de espera mi problema fue soluciona con un cambio de equipo.
11 de Mayo a las 21:52 hs.