Anulación de compra

El jueves 24/08 compre por la tienda online un celular Samsung a21s $27.[números](pedido: v[números]frvg-01 factura n°: [números]b[números]) con fecha de entrega 26/08. Aún me figura pendiente y por supuesto que el equipo no llego a mi domicilio el día de ayer que tenia que llegar. Lo peor de todo esto, es que el viernes 25 me mandaron un mail avisándome que el pedido estaba en preparación y que llegaría el sábado cosa que nunca pasó. En el seguimiento sigue apareciendo pendiente. Llamé a atención al cliente el sábado y me dijeron que el pedido estaba en camino, espere. Me contacte con la pagina de Facebook y solicite un numero de seguimiento, me dijeron que el pedido estaba en camino y que no brindan numero de seguimiento (pague envío por andreani), espere y no llego. Hable con andreani y me dicen que bajo mi numero de dni no hay ningún registro de algo para enviarme. Me mintieron desde el primer momento, desde su fecha de entrega en la web hasta sus canales de atención al cliente.
el día de hoy solicite la anulación de la compra de dicho producto(registro de caso #[números]) y aguardo respuesta por su parte para devolverme la plata a la Naranja con la que abone en 6 cuotas.
necesito que me devuelvan la plata o acudiré a defensa al consumidor para solicitar mi dinero y una compensación por parte de ustedes por todo este dolor de cabeza que me causaron.