Reclamo a Frávega
Compre en diciembre 2 admiral [números] para mis hijos. Excelente celular. Uno se golpeo apenas y se rajo la pantalla, ya no anduvo mas el tactil, el seguro se hizo cargo. El 2do celular comprado el 23/12 se golpeo y se rajo la pantalla y lo mismo se anulo el tactil, ya no tiene seguro vigente pero si garantia extendida por 3 años. Llamo al servicio tecnico (monopolico) y me dicen que no tienen los repuestos y que cuando ingrese me sale $xxxx casi lo mismo que el celular. Soy de comprar seguido en fravega y de contado, que sentido tiene asi la garantia extendida, o confiar en su marca propia. Espero una solucion a mi problema para seguir confiando en su empresa
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Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Frávega no entrega mi producto
Compré un producto que debía ser entregado el 3 de junio. Ya pasaron varios días del vencimiento y no tengo el producto. En el soporte de whatsapp (reclamo n° [números]) me dicen textualmente que el paquete fue entregado al correo el 28 de mayo. Sin embargo, al ingresa…
Cancelación y falta de respeto
El día 25 de mayo hice la compra de un placard el cual la fecha pactada de entrega era el día 28 de mayo y nunca llegó luego coloque el reclamo me respondieron a los 5 días que lo tenían respuesta ni solución llamé varias veces me decían que esperara que llegaba hasta …
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Paola:
Te informamos que para poder solucionar el inconveniente con tu celular Admiral, debes ponerte en contacto con la empresa NOROGHI, quien garantiza tu equipo, al teléfono ****-***-****; allí, te van a indicar los pasos a seguir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Abril a las 18:03 hs.
Paola M
YA ME COMUNIQUE Y SON EL UNICO SERVICIO TECNICO QUE POSEEN PARA SU MARCA, SON ELLOS QUIENES NO TIENEN REPUESTOS Y LOS QUE UNA VEZ QUE INGRESEN ME QUIEREN COBRAR $XXXX CASI LO QUE SALE EL CELULAR, AUN ESTANDO BAJO GARANTIA.
03 de Abril a las 21:27 hs.
Paola M
YA ME COMUNIQUE Y SON EL UNICO SERVICIO TECNICO QUE POSEEN PARA SU MARCA, SON ELLOS QUIENES NO TIENEN REPUESTOS Y LOS QUE UNA VEZ QUE INGRESEN ME QUIEREN COBRAR $XXXX CASI LO QUE SALE EL CELULAR, AUN ESTANDO BAJO GARANTIA.
03 de Abril a las 21:28 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Paola:
Tal como te informamos la gestión se debe realizar directamente con el garantizador Noroghi, quien determina los plazos de cobertura y reparación.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Abril a las 15:09 hs.
Paola M
Si, entiendo lo que me dicen, pero yo compre el producto porque era su marca y de haber sabido todo lo que me esperaba, un solo servicio tecnico, , que me cobren una suma excesiva para la reparacion, sin brindarme tiempo aprox. La verdad me siento ******da, por ustedes, por fravega. A ustedes les exijo una solucion, el servicio tecnico lo tercearizan ustedes. La verdad no veo que intenten brindarme alguna salida. Que no hay que confiar en su empresa? en su marca?
04 de Abril a las 16:04 hs.
Paola M
Siguen dando vueltas y no me brindan una solucion
04 de Abril a las 16:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Paola:
Tal como te informamos, se debe realizar la consulta directamante con el garantizador Noroghi, quien es el servicio técnico oficial y se encarga de las reparaciones y revisión de los productos, determinando los plazos y condiciones de cobertura.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Abril a las 11:31 hs.
Paola M
La solucion que me brindan no es satisfactoria. Mucho menos el tiempo que es incierto. Esto es monopolico, es ilegal einjusto. Sigo esperando que me brinden una solucion o algun descuento por confiar en su marca y en ustedes.
05 de Abril a las 14:51 hs.
Paola M
Siguen sin brindar solucion
05 de Abril a las 14:53 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Paola:
Como te indicamos, la gestión y el caso se deben consultar únicamente con el garantizador Noroghi, quien determina las condiciones de cobertura y reparaciones. Se debe consultar exclusivamente con el servicio técnico.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Abril a las 15:28 hs.
Paola M
De experienciacon clientes, no tienen nada. Sigo esperando una solucion por confiar y comprar su marca
05 de Abril a las 17:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Paola:
Tal como te indicamos, se debe realizar la gestión únicamente con Noroghi, quien te informará los pasos a seguir. Se debe consultar exclusivamente con el service.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Abril a las 13:21 hs.