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Reclamo a Frávega

Que frávega me entregue lo que es mío!

[Solucionado]

El 8/11 compramos un freezer on line. Lo entregaban el viernes 10/11. No vinieron ni avisaron. Los llame (hay que quedarse y tener paciencia hasta que atienden) y pactaron entrega el 16/11. No vinieron ni avisaron. Al llamar me prometieron que el 22/11, pero tampoco cumplieron. Otra vez, comunicarme y quedaron para ayer viernes 24/11 pero lo mismo: incumplieron, mandé mails. Contestaron que hoy sábado 25/11 hasta las 14:00. ya van a ser las 11:00 y estoy segura que tampoco vendrán esta sexta vez que prometen y no cumplen ni avisan. Cada día que dicen que van a venir no puedo ir a trabajar ni a ningún lado porque no tengo a quien dejar para recibir el freezer, que además necesito por mi actividad en gastronomía. me están causando un perjuicio y es una burla. Nunca pensé que una firma tan conocida fuera capaz de semejante estafa, falta de seriedad e ineptitud. ya no sé qué hacer.
me he comunicado por teléfono, por mensajes en el Facebook de fravega, por email y solo se disculpan y siguen prometiendo lo que no cumplen. por teléfono les pido hablar con un supervisor y se niegan, dicen que no pueden hacer otra cosa que poner una nueva fecha de entrega. que hago????!

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Betferreyra:

    Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Te pedimos por favor nos brindes nombre, apellido y DNI del titular de compra, número de factura y/o pedido y sucursal. Aguardamos la información, estamos a tu entera disposición.

    Saludos | Equipo de Experiencia de Cliente.

    01 de Diciembre a las 9:36 hs.

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