Informen bien

Compre un plan de ahorro [números]% grupo [números] orden 57 llevo pagas 10 cuotas. En termino.
me quise comunicar para que me expliquen como licitar nunca lo logre, fui hasta la consecionaria y nadie se hizo cargo. La vendedora no respondio nunca los llamados.
pedi que me expliquen como licitar. Presento finalmente una oferta de licitacion el dia 9 de marzo. La consecionaria me dijo que tenia hasta el dia 10 para hacerlo. Recibio un mail donde me acusan recibo del deposito y me confirman. Con esto me quede tranquilo pero hasta ayer nadie me confirmò el acto licitatorio. Pero hoy me confirman que ford informo el dia 13 que no tienen unidades para licitar. O sea 3 dias posteriores al vencimiento que me dieron para depositar mi oferta.
tampoco me explicaron que las cuotas que tengo pagas no sirven para mejorar mi oferta. Con lo cual el proximo mes estoy obligado a dejarles el dinero y encima tengo bajisimas posibilidades de conseguir ganar.
hago este reclamo porque nunca me dieron una respuesta de calidad.
cuando empezas a protestar alzar la voz alli empiesan a darse cuenta que algun problema hay.
yo tengo pagas 11 cuotas y deposite $ [números].- creyendo que asi tenia una oferta de $ [números].- ahora me dicen no usted licita solo pro los [números].- es una tomada de pelo cuando tenia los $ [números] que fui pagando en cuotas para licitar con los [números] de ahora hubiese licitado y seguramente ganado.
pero no puede ser que nadie informe con seriedad.