Reclamo a Flybondi
Buenas noches!
estaba queriendo sacar un pasaje para bariloche, dado que tenia un vaucher.
pero en la página me dice que el vaucher expiró.
el vaucher me lo otorgaron porque era de unos pasajes que yo había sacado para el 27 de marzo del año pasado, y como solamente le devolvieron el dinero a la gente que sacó pasajes hasta el 24 de marzo del [números], a mí no me lo devolvieron y me otorgaron este vaucher.
ahora resulta que quiero sacar un nuevo pasaje con ese dinero que aboné y que por motivos gubernamentales no pude utilizar, pero la compañía si, no me deja utilizarlo.
por favor les pido que me den una solución a esto, ya que es un dinero que yo aboné, tenemos la ilusión de viajar, y ahora no pudimos utilizarlo, por lo tanto estamos perdiendo el dinero que ya abonamos y que ni siquiera por nuestra culpa el viaje fue cancelado.
espero su pronta respuesta para solucionar el tema.
desde ya, muchas gracias!
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Flybondi Representante de Flybondi
Estimado Matías, ¡Gracias por contactarte con Flybondi!
Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma. Te contactaremos a la brevedad para ayudarte con tu gestión!
Cordial saludo,
Flybondi.com
17 de Junio a las 21:39 hs.
Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Buenas tardes,
Un gusto.
Te pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas pero no podremos cumplir con tu solicitud.
Quedamos a disposición por cualquier consulta,
Saludos cordiales.
El equipo de Flybondi.com
18 de Junio a las 16:36 hs.
Matías A
Mí reclamo no fue solucionado. Dado que la empresa no me ofrece extender el tiempo de mí vaucher, teniendo en cuenta que ellos fueron los que lo suspendieron por la pandemia, y tampoco me devuelven el dinero.
Nos estafaron.
La verdad, era nuestro primer vuelo, y no solo no pudimos hacerlo, sino que nos roban el dinero, sin ni siquiera ponerse de nuestro lado, y proponer alguna solución alternativa.
23 de Junio a las 0:41 hs.
Matías A
Me robaron la plata de mí pasaje, y no me quieren devolver el dinero, ni reprogramar el vuelo, como corresponde. Ya que se pospuso por circunstancias de pandemia.
18 de Julio a las 20:09 hs.
Flybondi Representante de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Matías A
03 de Marzo a las 17:57 hs.