Reembolso total de mi compra de los dos pasajes

El día viernes 22 de junio hago la compra de dos pasajes en la página de flybondi (21 ago el palomar - mendoza, 28 ago mendoza - el palomar), cuyo código de reserva es el m1avz8, y los números de los vuelos son [números], y [números]. El día 4 de agosto la empresa me manda un mensaje de Whatsapp informándome que tuvieron que cancelar el vuelo [números] y que me lo pasaron para el día 28 de agosto, lo que se me hacía imposible aceptar porque yo al pasaje de vuelta lo tenía para ese mismo día (¿cómo sería posible irme a mendoza el 28 de agosto, si ese mismo día era el pasaje de vuelta a buenos aires?).
inicio una comunicación vía mail con la empresa diciéndoles que no podía tomar el vuelo y pidiéndoles que me hagan el reembolso del [números]% de mi compra, o sea de los dos pasajes (ellos mismo me dijeron que se podía hacer). El mail lo mandé el día 9 de agosto, hoy 20 de agosto todavía no obtengo ninguna respuesta a ese mail.
la empresa no tiene número de teléfono, mi único contacto es el mail que me brindaron pero no me dicen nada y yo necesito el dinero urgente! lo único que quiero es el dinero, no me interesa desprestigiar a la empresa como veo que otras personas dicen barbaridades, lo cual entiendo porque están en situaciones quizás peores que la mía.
aguardo una solución a la máxima brevedad posible. Desde ya muchas gracias.