Reclamo a Flybondi
Teníamos pasaje de regreso con mis hijos desde bariloche para el 28/01/20 a las 19:30 en el vuelo fo[números], urmka0, vs8me0, 3w0chq. Hicimos el check in el día anterior por la noche, y recibimos los correspondientes mails de respuesta con la tarjeta de embarque adjunta.
arribamos al aeropuerto a las 17:30, dejé el auto de alquiler que tuve durante las vacaciones, habiendo dejado previamente el apart en el que me alojé toda la semana.
cuando llego al mostrador de flybondi me sorprendí porque no había nadie, y además me enteré por el personal de informes del aeropuerto que el vuelo de las 19:30 había sido “reprogramado” para las 5:30 del día siguiente. O sea que reprograman un vuelo con menos de 24hs, sin justificación alguna.
no había ninguna condición climática imprevista en bariloche ni en bs. As., ni tampoco de otro orden que justificara la modificación.
sólo se trataba de un tema interno de la empresa flybondi, por imprevisión, por improvisación, o por ambas cosas.
con toda la bronca del mundo, ya que además no tenía una respuesta satisfactoria ni había un interlocutor responsable. Nadie de flybondi se encontraba presente para canalizar los problemas que el traslado de fecha pudiera ocasionar.
tuvimos que regresar a bariloche en taxi con todo nuestro equipaje. Y buscar un alojamiento en el que pudiéramos quedarnos las horas necesarias hasta que fuera el horario del vuelo.
así sucedió hasta que regresamos al aeropuerto, en torno de las 3 de la mañana, e hicimos el despacho de las valijas.
aclaro que debía incorporarme a mi actividad laboral a las 9 de la mañana del día 29, pero a esa hora me encontraba saliendo de el palomar, con lo cual recién pude presentarme a mi trabajo en torno del mediodía. Y además teniendo que brindar explicaciones a mis superiores por mi ausencia a las reuniones programadas
qué costo tiene todo todo ésto? low cost?
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No reembolsan vuelo cancelado por ellos
Me cancelaron un vuelo, puse la opción de reembolso, complete el formulario y no tengo absolutamente ninguna respuesta, teniendo en cuenta que tenia que pedir la devolución completa ida y vuelta y ya se acerca la fecha de regreso deberian dar respuesta
Necesito el nro y pin del voucher
Nro de voucher y pin para canjear por pasajes
La empresa flybondi cancelo el vuelo 5051 y no me reembolsaron lo que pagué
El dia 16/04/[números] realice la compra de pasajes de mendoza a buenos aires ida y vuelta a través de la app de despegar para las fechas 07/05/[números] al 10/05/[números] siendo el vuelo de ida con la empresa flybondi (vuelo [números]) compre en total 7 pasajes ya qu…
Luis E
Nadie se ha comunicado conmigo luego de realizar el reclamos a TQS
10 de Febrero a las 14:53 hs.
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Luis E
Nunca se comunicaron conmigo.
20 de Febrero a las 17:19 hs.
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Luis E
Nadie de Flybondi se comunicó conmigo
26 de Febrero a las 17:13 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Buenas tardes,
Verificamos que tu caso ha sido trabajado desde nuestro canal de atención al cliente por lo que deberás seguir la gestión por ese medio.
Saludos,
28 de Febrero a las 17:32 hs.
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Luis E
No es correcto, nadie atendió mi reclamo porque no había ningún personal de Flybondi en el aeropuerto para poder atenderlo.
02 de Marzo a las 14:05 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Hola,
Verificamos que tu caso se encuentra finalizado desde nuestro canal de atención al cliente.
Saludos.
03 de Marzo a las 15:54 hs.
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Luis E
La respuesta de FLYBONDI es que "el caso se encuentra finalizado". Lo rechazo totalmente
04 de Marzo a las 17:05 hs.
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Luis E
Ninguna comunicación por parte de Flybondi, ninguna respuesta
06 de Marzo a las 9:49 hs.
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Luis E
Flybondi aduce que como yo viajé igual "ellos cumplieron". Nunca tuve opción de tomar otra decisión, porque NADIE de FB se hizo presente para darme opciones. Y todos los costos adicionales motivado por el cambio de horario LOS TUVE QUE ABONAR YO!!, sin otra alternativa
06 de Marzo a las 9:55 hs.
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Luis E
La política de Atención al Cliente de FB es deplorable y/o inexistente
06 de Marzo a las 9:56 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luis E
21 de Mayo a las 11:13 hs.
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Luis E
No he tenido ninguna respuesta por parte de la empresa. Son unos impresentables
27 de Mayo a las 11:24 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
Hola Luis,
Vemos que tu caso ingresó por nuestro canal de atención al cliente y se te han brindado las respuestas correspondientes.
En este caso, vemos que finalmente tomaste tu vuelo.
En caso de necesitar ayuda, te comentamos que Tu Queja Suma no es un canal de atención al cliente. Para futuros casos, te invitamos a completar el formulario de contacto en nuestra web:
https://flybondi.com/ar
Deberás seleccionar: ¿Preguntas? - Atención al cliente -
¡Con gusto te ayudaremos!
Cordial saludo
28 de Mayo a las 11:51 hs.
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Luis E
La solución no es llenar un montón de papeles para que los puedan responder sin ninguna satisfacción del perjudicado, o los perjudicados en este caso. Como comenté en reiteradas oportunidades, FLYBONDI aduce que como viajamos igual no tengo derecho a reclamar: y yo les respondo DE NINGUNA MANERA! seguiré reclamando por todos los gastos que tuve que realizar como consecuencia del aplazamiento del vuelo, a menos de 24hs del mismo, y habiéndome confirmado el mismo el día anterior
28 de Mayo a las 12:07 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Luis, comprendemos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por no poder brindar otra respuesta a tu gestión.
Quedamos a disposición para lo que podamos ayudarte a través de nuestro canal de atención al cliente.
Saludos
28 de Mayo a las 12:09 hs.
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Luis E
Disculpas? Me están jodiendo? Disculpas se pide cuando alguien comete un error involuntario. En ese caso son admisibles las disculpas. Todos cometemos errores. Esto que yo expresé como queja fue claramente definido y premeditado sabiendo que iba a generar un importante perjuicio a todos los clientes. Pero nadie se presentó a hacerse responsable, ni a brindar alguna solución o paliativo. Quedamos todos abandonados en el aeropuerto, desde las 17hs (hora de preembarque prevista) hasta las 4 de la mañana. SIN OPCION, porque NO HABIA NADIE que nos brindara alguna opción alternativa o paliativa
28 de Mayo a las 13:27 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Buenas tardes,
Un gusto.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Quedamos a disposición por cualquier consulta,
Saludos cordiales.
El equipo de Flybondi.com
21 de Abril a las 12:36 hs.
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Luis E
No resuelve nada.
Igualmente conseguí que me devolvieran el dinero, claro que 10 meses después tiene otro valor. Pero peor es nada
21 de Abril a las 18:41 hs.
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Luis E
El comentario anterior es por otro reclamo a la misma empresa, no tiene que ver con este reclamo
21 de Abril a las 18:48 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luis E
03 de Marzo a las 17:58 hs.
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Luis E
No me satisfizo la respuesta de FB de que al viajar en el vuelo reprogramado, mi reclamo no era válido. Qué opción me quedaba? A quién me podía quejar? Cómo hacía para rechazar la reprogramación, no viajando? perdía los pasajes.
O sea que no es una respuesta válida ya que no tuve opción. VIAJABA EN EL VUELO REPROGRAMADO O PERDIA LOS PASAJES
03 de Marzo a las 18:33 hs.
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