Reclamo a Flybondi
Compré 4 pasajes desde rosario a salta y un equipaje de 20 kilos en bodega. Ida el 17/06, vuelta el 21/06. Debido al aislamiento han cancelado mi viaje, ofreciéndome un voucher por el valor pagado en el mes de febrero. No quiero un voucher, quiero mis 4 pasajes con equipaje de 20 kilos en bodega para cuando se pueda volver a viajar. Tengo flexibilidad para realizar el viaje. Quiero que respeten el servicio que compré, caso contrario que me devuelvan el dinero.
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Necesito el nro y pin del voucher
Nro de voucher y pin para canjear por pasajes
La empresa flybondi cancelo el vuelo 5051 y no me reembolsaron lo que pagué
El dia 16/04/[números] realice la compra de pasajes de mendoza a buenos aires ida y vuelta a través de la app de despegar para las fechas 07/05/[números] al 10/05/[números] siendo el vuelo de ida con la empresa flybondi (vuelo [números]) compre en total 7 pasajes ya qu…
Cancelación por flybondi
El dia 4 de junio de [números] a través de atrapalo compre 4 pasajes salta_ bsas, fo[números], solo regreso , en el dia de ayer, 8/6, por la tarde, envian mail cancelando el vuelo, sin ofrecer la posibilidad de otro para regresar, ofrecen solamente cambiar para setiem…
Flybondi Representante de Flybondi
Estimado Sofía, ¡Gracias por contactarte con Flybondi!
Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma. Te contactaremos a la brevedad para ayudarte con tu gestión!
Cordial saludo,
Flybondi.com
22 de Junio a las 20:20 hs.
Sofía C
Espero la solución! Muchas gracias!
22 de Junio a las 20:26 hs.
Silvia A
Quiero lo mismo por ruta Córdoba Bariloche!!!
23 de Junio a las 10:53 hs.
Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Hola, ¿cómo estás?
Te comentamos que la declarada pandemia y la emergencia sanitaria es una situación imprevista y constituye un evento de fuerza mayor. Es por eso que lamentablemente no sólo para usted es imposible realizar el viaje sino también resulta imposible para la aerolínea prestar el servicio.
Este impedimento continuará mientras sigan vigentes las restricciones que en estos documentos se imponen y terminado este período Flybondi podrá prestar el servicio contratado en una fecha nueva. Por eso, y sin perjuicio de que el pasaje adquirido es no reembolsable, la única devolución que la empresa está realizando es a través del voucher enviado por mail válido para viajes hasta el 20 de Abril **** por el valor de tus tramos no volados para utilizar en futuras compras destino que desees.
Hoy quedate en casa para que pronto podamos volver juntos a La Libertad de Volar.
¡TE ESPERAREMOS A BORDO!
Cordial saludo
23 de Junio a las 11:54 hs.
Sofía C
Se entiende perfectamente, pero el punto es que quiero el mismo producto/servicio que compré, como establece la Ley de Defensa del Consumidor. Ya aclaré que tengo flexibilidad en cuanto a fechas. Para cuando vuelvan a operar, por el valor de ese voucher no viajo ni a 15 kilómetros en colectivo. Sean coherentes.
23 de Junio a las 12:32 hs.
Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Hola Sofía,
Te comentamos que las Aerolíneas rigen a partir del código aeronáutico, no de las normativas establecidas por Defensa al Consumidor.
No obstante y para que podamos ayudarte, te pedimos nos contactes a través de nuestros canal oficial de atención al cliente.
Cordial saludo
24 de Junio a las 16:47 hs.
Flybondi Representante de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sofía C
30 de Junio a las 11:43 hs.