Reclamo a Flybondi
El 12 de marzo de 2020 teníamos un pasaje de vuelta desde san carlos de bariloche a buenos aires para mi pareja y para mí. El día anterior, 11 de marzo, a las 15:15 nos envían un e-mail avisando que el vuelo se había atrasado, menos de una hora. Cuando llegamos al aeropuerto de brc nos dicen que el vuelo está demorado por problemas climáticos en el aeropuerto de el palomar. Al rato nos llega un mail de flybondi diciendo que el vuelo estaba cancelado definitivamente. Nos ofrecieron la posibilidad de viajar con la empresa en otro momento o de devolvernos el dinero, y aceptamos la devolución del monto por los dos pasajes cancelados. Nos comunicaron que se contactarían con nosotros para la devolución. En abril flybondi nos contacta diciendo que no nos iban a hacer devolución de los pasajes dado que los vuelos habían sido cancelados por la emergencia sanitaria. La emergencia sanitaria no se decretó hasta varios días después (el 18 de marzo), y el día de la cancelación se sabía que los vuelos que estaban siendo cancelados eran por las condiciones de niebla en el aeropuerto de el palomar. Cuando les respondimos esta información por mail, nos dejaron de responder. Me contacté por dm en varias redes sociales y tampoco me respondieron. Inicié una conversación con flybondi en la que tampoco me responden. Nuestro vuelo no era parte de las cancelaciones por covid-19 y sin embargo quieren hacer creer que sí para no devolvernos el monto del pasaje.
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Cambio en el aeropuerto de vuelta a buenos aires
En mi viaje de vuelta, vuelo 5109 de iguazú a buenos aires, me cambiaron el aeropuerto a ezeiza con horario de llegada 1am. Esto me perjudica ya que no tengo manera de trasladarme a mi casa sin paga un transporte privado adicional. necesito que el aeropuerto de vuelta…
No me han entregado voucher que me prometieron
Hace unas semanas compré tres billetes con flybondi que deseo revender. Pues bien, la empresa publicita la posibilidad de revenderlos por ser un tiket 3.0, sin embargo, yo no puedo revenderlos porque la reventa es a través de mercado de pago que no acepta mi dni españo…
Reserva
La reserva del vuelo de mi hija no aparece en sistema, el código es chol2v, su nombre laura serigos galvosaite. qué debo hacer?
Flybondi Representante de Flybondi
Estimado Victoria, ¡Gracias por contactarte con Flybondi!
Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma. Te contactaremos a la brevedad para ayudarte con tu gestión!
Cordial saludo,
Flybondi.com
28 de Julio a las 11:17 hs.
Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Hola Victoria, cómo estás?
Vemos que tu caso fue respondido por nuestro canal de atención al cliente oficial. En este caso, deberás continuar la gestión por el canal indicado.
Te pedimos disculpas por la demora.
Cordial saludo
29 de Julio a las 15:50 hs.
Flybondi Representante de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Victoria Z
03 de Agosto a las 17:44 hs.