Flybondi se niega a devolver el dinero de un voucher que no me permitieron usar

En enero del año [números] compré un pasaje en la aerolínea flybondi con destino a rio de janeiro para el mes de junio [números]. Por razones de público conocimiento ese viaje debió reprogramarse, por lo cual flybondi emitió un voucher con el cual yo pudiera comprar un nuevo pasaje una vez terminada la pandemia.
en primer lugar quiero establecer que el voucher que ellos emiten es por un monto de dinero determinado, es decir que al día de hoy no vale ni la mitad de un pasaje al mismo destino. En segunda instancia se me presentó la posibilidad de viajar a bariloche el día 30 de abril, por lo cual decidí hacer uso de mi voucher. Estuvieron con problemas de sistema durante más de una semana, problemas que no permitían que quienes teníamos vouchers hagamos uso de ellos, pero sí permitía la venta de nuevos pasajes.
me comuniqué por todas las vías posibles para hacer uso del dinero que me pertenece y pagué en tiempo y forma, pero no sólo no tenían respuestas sobre cuándo podrían solucionarse estos problemas de sistema, sino que no podía dejar asentados mis reiterados reclamos. La respuesta por parte de la aerolínea siempre fue que debía intentar al día siguiente o la semana próxima (quedándome sin poder viajar según mi disponibilidad), y sino que compre un pasaje nuevo...

como resolución a todo esto, debí comprar un pasaje en otra aerolínea para poder viajar.

hoy escribo con intenciones de iniciar el reclamo de devolución de mi dinero por parte de flybondi, ya que no sólo ya hice el viaje que tenía planificado y tuve que volver a pagar el aéreo, sino que además no tengo ninguna intención de viajar con ellos a futuro.

me amparo bajo la ley [números] artículo 27° inciso c para hacer mi reclamo y pedir la devolución de mi dinero, asesorada por defensa del consumidor y la anac.