Reclamo a Flybondi
Estando de vacaciones en argentina el pasado mes de marzo, nos agarró la emergencia sanitaria. Como vivimos en españa, intentamos por todos los medios volver rápido. El día antes del confinamiento en buenos aires, compramos un vuelo de flybondi a sao paulo para después volar a españa. Fuimos la noche anterior al aeropuerto para evitar cualquier problema de movilidad. En la madrugada del día siguiente, al abrir los mostradores, nos comenta el personal de tierra de flybondi que no estamos autorizados para embarcar al no vivir en brasil. Nosotros sólo viajábamos a sao paulo para salir a españa, lo cual sí estaban permitiendo las autoridades brasileñas. Le explicamos esto al personal pero no hubo manera de que nos dejaran viajar. Al solicitar el reembolso en el aeropuerto, nos dicen que ellos no lo pueden gestionar y nos dan un pequeño papel con una dirección de correo electrónico para solicitar la devolución.
después de varios contactos con la empresa, de solicitar el reembolso explicando la situación, me encuentro con una intransigencia total. Están cerrados a devolver el dinero, sólo me ofrecen un voucher que no podré utilizar pues vivo en europa.
para resolver este problema, solicito un reembolso del dinero de esta reserva y de otra que tenía a finales de abril que fue cancelada.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Necesito el nro y pin del voucher
Nro de voucher y pin para canjear por pasajes
La empresa flybondi cancelo el vuelo 5051 y no me reembolsaron lo que pagué
El dia 16/04/[números] realice la compra de pasajes de mendoza a buenos aires ida y vuelta a través de la app de despegar para las fechas 07/05/[números] al 10/05/[números] siendo el vuelo de ida con la empresa flybondi (vuelo [números]) compre en total 7 pasajes ya qu…
Cancelación por flybondi
El dia 4 de junio de [números] a través de atrapalo compre 4 pasajes salta_ bsas, fo[números], solo regreso , en el dia de ayer, 8/6, por la tarde, envian mail cancelando el vuelo, sin ofrecer la posibilidad de otro para regresar, ofrecen solamente cambiar para setiem…
Flybondi Representante de Flybondi
Estimado Felipe, ¡Gracias por contactarte con Flybondi!
Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma. Te contactaremos a la brevedad para ayudarte con tu gestión!
Cordial saludo,
Flybondi.com
26 de Junio a las 4:49 hs.
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Felipe U
No me han contactado. No he recibido ninguna propuesta de solución.
30 de Junio a las 7:32 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Felipe U
30 de Junio a las 11:43 hs.
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Felipe U
No han solucionado nada
30 de Junio a las 12:52 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Hola Felipe, cómo estás?
Te pedimos disculpas por la demora.
Te comentamos que Tu Queja Suma no es nuestro canal de atención al cliente. Para poder ayudarte, te pedimos nos contactes desde nuestra web:
https://flybondi.com/ar
Deberás seleccionar: ¿Preguntas? - Atención al cliente -
Hoy quedate en casa para que pronto podamos volver juntos a La Libertad de Volar.
¡TE ESPERAREMOS A BORDO!
Cordial saludo
30 de Junio a las 13:34 hs.
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Felipe U
Hola. Como se puede leer en la descripción de la reclamación, ya intenté contactar con el servicio al cliente en varias ocasiones (tengo copia de todas las conversaciones) sin que me ofrecieran una solución satisfactoria a mi problema, por eso estoy aquí solicitando una opción adecuada. No me parece justo que se queden con el dinero de los clientes.
30 de Junio a las 14:08 hs.
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Felipe U
No he recibido ninguna solución
11 de Julio a las 7:18 hs.
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Felipe U
No han contactado conmigo. Es una vergüenza la forma de manejar las incidencias.
26 de Julio a las 9:16 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Hola Felipe!
Te contamos que por tu reserva KEEFBT. A modo de excepción tu voucher, bajo el mismo código y pin original, es válido para viajes hasta el 17 de Diciembre **** siempre que la COMPRA se realice antes del 30 de Abril ****.
Recordá que podés usarlo para la compra de pasajes a cualquier destino, cualquier pasajero o fecha dentro de la vigencia indicada.
De no utilizarse antes de dicha fecha, el mismo quedará sin vigencia y no podrá ser extendido nuevamente.
Quedaremos a total disposición,
Saludos.
20 de Abril a las 13:30 hs.
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Felipe U
Devolver el dinero
20 de Abril a las 13:37 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Buenas tardes,
Un gusto.
Te pedimos disculpas pero no podremos cumplir con tu solicitud.
Quedamos a disposición por cualquier consulta,
Saludos cordiales.
El equipo de Flybondi.com
20 de Abril a las 13:46 hs.
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Felipe U
Devolver el dinero
20 de Abril a las 14:33 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
propuso una solución:
Buenas tardes,
Un gusto.
Como te mencionamos anteriormente, te pedimos disculpas pero no podremos cumplir con tu solicitud.
Quedamos a disposición por cualquier consulta,
Saludos cordiales.
El equipo de Flybondi.com
15 de Junio a las 17:56 hs.
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Felipe U
No ofrecen soluciones
15 de Junio a las 18:13 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Felipe U
03 de Marzo a las 17:57 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Felipe U
03 de Marzo a las 17:57 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Felipe U
03 de Marzo a las 17:57 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Felipe U
03 de Marzo a las 17:58 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Felipe U
03 de Marzo a las 17:58 hs.
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Flybondi Representante de Flybondi
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Felipe U
03 de Marzo a las 17:58 hs.
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Felipe U
No me ha dado ninguna solución
03 de Marzo a las 18:03 hs.
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