Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo

Sobre Fiserv

En 2020 la empresa, con base en Estados Unidos, Fiserv absorbió a Fisrt Data y empezó a prestar sus servicios en Argentina.

Esta compañía se dedica a las transacciones online mediante links de pago, posnet o códigos Qr, permite a consumidores y comerciantes pagar o recibir dinero desde cualquier ubicación y en cualquier momento.

Además tiene una aplicación operativa tanto en Android como en IOs. Habilita todas las funciones de pago para clientes y permite a los vendedores monitorear su negocio.

First Data: ¿Cómo funciona?

First Data de Fiserv es un intermediario entre los vendedores y los bancos. Cuando un comerciante adquiere los servicios de First Data, obtiene 3 posibilidades para realizar sus cobros:

• Posnet para lectura de tarjetas de débito y crédito: mediante la aplicación de Fiserv más el complemento Posnet se pueden realizar cobros y autorizaciones en el momento.
• Links de pago: el vendedor puede generar un link de pago y enviárselo al consumidor para que pague por el medio que elija. Para saber mejor cómo funcionan los links de pago podés dirigirte a esta guía.
• Códigos Qr: pueden generarse desde el Posnet o la aplicación y el comprador puede pagar por el medio que elija.

First Data Ahora 12

Acepta todas las tarjetas de crédito y débito, y entra en el Ahora 12, Ahora 18, Ahora 6 y Ahora 3.

“First Data First Data 4847”: ¿qué es?

✅ Si en el resumen de tu tarjeta encontrás un pago que no hiciste bajo el concepto First Data tené en cuenta que puede tratarse de una compra que hayas hecho a un vendedor que utiliza First Data como intermediario de pago. 

Según los reclamos que recibimos en tuQuejaSuma, muchas personas coinciden en que el número de la operación de esos descuentos que no hicieron, tienen en los primeros 4 dígitos de la transacción 4847.

Revisá si hiciste alguna compra el mismo día que aparece en el pago que desconoces. Si el monto coincide, preguntá al vendedor si usa First Data. Si la respuesta es afirmativa, ese puede ser el origen de tu transacción con el nombre de First Data.

En caso de que tengas problemas con el servicio o que recibas facturas de First Data por algo que no compraste, podés realizar un reclamo en tuQuejaSuma.

¿Cómo realizar un reclamo a First Data como vendedor?

✴️ Si sos cliente de First Data y querés hacer un reclamo, tenés que seguir el siguiente paso a paso:

1. Llamá al teléfono de atención al cliente 4340-5900 de lunes a viernes de 8 a 20 horas
2. Explicale al operador lo que ocurrió
3. Enviá la documentación probatoria a comercios@fiserv.com

☸️ Según el tipo de inconveniente vas a tener que presentar los siguientes papeles:

• Por solicitud de crédito debés presentar tipo y número de cuenta
• Por importe erróneo necesitás la factura y el cupón de venta
• Para otros tipo de reclamos necesitás cupón, fotocopia legible de ticket, cierre de lote y, dependiendo el caso, tal vez necesites la liquidación

Es importante que realices el reclamo dentro de los 180 días siguientes al cierre de lote, de otro modo, queda deshabilitada esta opción. Por eso, te recomendamos contactarte lo antes posible una vez detectado el problema.

First Data: Cómo hacer reclamo como consumidor       

▶️ Existen varias opciones para presentar tus reclamos: 

• La línea telefónica de atención al cliente (011) 4340-5900 de lunes a viernes de 8 a 20 horas
• Dirigiéndote a la entidad donde hayas hecho el pago
• Por correo postal a Perú 143 piso 6°, dirigido a "Servicio a Clientes" (sólo en caso de entregar un documento legal) 
• Mediante correo electrónico a comercios@fiserv.com

Si tuviste problemas como consumidor en algún comercio, primero deberías acercar tu queja al vendedor. Si no lográs solucionar el problema o querés dirigirte directamente a First Data podés utilizar sus líneas de atención al cliente. Recordá que si tu inconveniente está relacionado con la facturación, debés presentar el comprobante de pago y el cupón de venta.

First Data Fiserv Uruguay

Para adquirir los servicios de First Data en Uruguay, tenés que dirigirte a esta página.  Si necesitás hacer alguna consulta, el número de atención al cliente de Fiserv Uruguay es: 800-1244, atienden de lunes a sábado de 8 a 20 horas.

Si tenés algún problema que no puedas solucionar te invitamos a que dejes tu reclamo en tuQuejaSuma.

¿Cómo dar de baja el Posnet de First Data Fiserv?

✅ Para dar de baja tu Posnet tenés que:

1. Averiguar tu número de comercio
2. Llamar al (011) 4340-5900 ó al 0800-999-8477
3. Informar a la operadora que querés dar de baja el Posnet y seguir los pasos que te va a indicar

Una vez en la línea la operadora te va ayudar a realizar el trámite, pero es muy importante que conozcas tu número de comercio, porque te lo va a pedir.

Si realizaste este paso a paso y no lograste dar de baja el servicio de First Data publicá gratis tu reclamo en tuQuejaSuma o escribinos a través de Instagram o Facebook.

¿Cuál es el número de comercio para dar de baja Posnet de First Data o Fiserv?

Podés encontrar tu número de comercio en tu Posnet. Buscá donde dice “COM:” y a continuación verás 8 dígitos, ese es tu número de comercio. El mismo aparece en todos los tickets que emitas. Eso es todo lo que necesitás para que la operadora te ayude a dar de baja tu Posnet.

First Data Fiserv Teléfono

Teléfono ☎️	Horario de Atención
(011) 4340-5900	Lunes a viernes de 8 a 20 horas
(011) 4340-5696	24 horas
(011) 4340-9800	24 horas
(011) 4340-5900	24 horas
0800-999-8477	Lunes a sábado de 8 a 20 horas preguntas generales
0800-999-8477	Lunes a domingo de 6 a 24 horas para servicio técnico

El teléfono de Fiserv es {{ profile.phones }}

Visita Fiserv en https://www.fiserv.com.ar/

La dirección de Fiserv es Perú 143 piso 6°, CABA

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