First Data de Fiserv es un intermediario entre los vendedores y los bancos. Cuando un comerciante adquiere los servicios de First Data, obtiene 3 posibilidades para realizar sus cobros:
Posnet para lectura de tarjetas de débito y crédito: mediante la aplicación de Fiserv más el complemento Posnet se pueden realizar cobros y autorizaciones en el momento.
Links de pago: el vendedor puede generar un link de pago y enviárselo al consumidor para que pague por el medio que elija. Para saber mejor cómo funcionan los links de pago podés dirigirte a esta guía.
Códigos Qr: pueden generarse desde el Posnet o la aplicación y el comprador puede pagar por el medio que elija.
First Data Ahora 12
Acepta todas las tarjetas de crédito y débito y entra en el Ahora 12, Ahora 18, Ahora 6 y Ahora 3.
“First Data First Data 4847”: ¿qué es?
✅ Si en el resumen de tu tarjeta encontrás un pago que no hiciste bajo el concepto First Data tené en cuenta que puede tratarse de una compra que hayas hecho a un vendedor que utiliza First Data como intermediario de pago.
Según los reclamos que recibimos en tuQuejaSuma en muchas personas coinciden en que el número de la operación de esos descuentos que no hicieron, tienen en los primeros 4 dígitos de la transacción 4847.
Revisá si hiciste alguna compra el mismo día que aparece en el pago que desconoces. Si el monto coincide, preguntá al vendedor si usa First Data. Si la respuesta es afirmativa, ese puede ser el origen de tu transacción con el nombre de First Data.
En caso de que tengas problemas con el servicio o que recibas facturas de First Data por algo que no compraste, podés realizar un reclamo en tuQuejaSuma.com.
¿Cómo realizar un reclamo a First Data como vendedor?
✴️ Si sos cliente de First Data y querés hacer un reclamo, tenés que seguir el siguiente paso a pasó:
Llamá al teléfono de atención al cliente 4340-5900 de lunes a viernes de 8 a 20 horas
Explicale al operador lo que ocurrió
Enviá la documentación probatoria a: comercios@fiserv.com
☸️ Según el tipo de inconveniente vas a tener que presentar los siguientes papeles:
Por solicitud de crédito debés presentar tipo y número de cuenta.
Por importe erróneo necesitás la factura y el cupón de venta.
Para otros tipos de reclamos necesitás cupón, fotocopia legible de ticket y cierre de lote y dependiendo el caso tal vez necesites la liquidación.
Es importante que realices el reclamo dentro de los 180 días siguientes al cierre de lote, de otro modo queda deshabilitado. Por eso te recomendamos contactarte lo antes posible una vez detectado el problema.
First Data: Cómo hacer reclamo como consumidor
▶️ Existen varias opciones para presentar tus reclamos:
La línea telefónica de atención al cliente: (011) 4340-5900 de lunes a viernes de 8 a 20 horas.
Dirigiéndote a la entidad donde hayas hecho el pago.
Por correo postal a Perú 143 piso 6° dirigido a Servicio a Clientes (solo en caso de entregar un documento legal)
Mediante correo electrónico a comercios@fiserv.com.
Si tuviste problemas como consumidor en algún comercio, primero deberías acercar tu queja al vendedor. Si no logras solucionar el problema o querés dirigirte directamente a First Data podés utilizar sus líneas de atención al cliente.
Recordá que si tu inconveniente está relacionado con la facturación, debés presentar el comprobante de pago y el cupón de venta.
First Data/Fiserv Uruguay
Para adquirir los servicios de First Data en Uruguay, tenés que dirigirte a esta página. Si necesitás hacer alguna consulta el número de atención al cliente de Fiserv Uruguay es: 800-1244. Atienden de lunes a sábado de 8 a 20 horas.
Si tenés algún problema que no puedas solucionar te invitamos a que dejes tu reclamo en tuQuejaSuma.
¿Cómo dar de baja el Posnet de First Data/Fiserv?
✅ Para dar de baja tu Posnet tenés que:
Averiguar tu número de comercio.
Llamá al (011) 4340-5900 o al 0800-999-8477
Informá a la operadora que querés dar de baja el Posnet y seguir los pasos que te va a indicar.
Una vez en la línea la operadora te va ayudar a realizar el trámite, pero es muy importante que conozcas tu número de comercio, porque te lo va a pedir.
Si realizaste este paso a paso y no lograste dar de baja el servicio de First Data publicá gratis tu reclamo en tuQuejaSuma o escribinos a través de Instagram o Facebook.
¿Cuál es el número de comercio para dar de baja Posnet de First Data o Fiserv?
Podés encontrar tu número de comercio en tu Posnet. Buscá donde dice “COM:” y a continuación verás 8 dígitos, ese es tu número de comercio. El mismo aparece en todos los tickets que emitas.
Eso es todo lo que necesitas para que la operadora te ayude a dar de baja tu Posnet.
Teléfono de First Data/Fiserv
Teléfono ☎️
Horario de Atención
(011) 4340-5900
Lunes a viernes de 8 a 20 horas
(011) 4340-5696
24 horas
(011) 4340-9800
24 horas
(011) 4340-5900
24 horas
0800-999-8477
Lunes a sábado de 8 a 20 horas preguntas generales
0800-999-8477
Lunes a domingo de 6 a 24 horas para servicio técnico
Quiero dar de baja mi posnet. Me dieron un número de teléfono para llamar, me piden cuit, número de comercio y número de sucursal, una vez que realizo todos los pasos queda en llamada en espera y se corta. Con todas las líneas que me comunique me pasa lo mismo. Necesito saber con que paso seguir pa…
Fui a pagar a la municipalidad de monte grande con mercadopago y pague con qr se me descontaron de mi cuenta pero a ellos no le apareció el pago resulta que ni mercado pago se ase cargo ni la municipalidad de monte grande xq dice q es una billetera virtual de fiserv pero hace más de un mes y no me …
En mi carácter de apoderado de la firma establecimientos martinez cristaldi s.r.l, me dirijo a uds., ante el hecho ocurrido el día 28/02/2023 nos presentamos ante la entidad bancaria nuevo banco del chaco nbch para aclarar un débito automático sin dominacion de fecha 24/02/2023 que no nos habían in…
Esta empresa me bloqueo mi tarjeta de credito mastercard hace 2 días y se niegan a tomarme el reclamo.
el operador damian rodriguez me maltrató y me cortó el telefono y luciana maría garcía analista de fraude se niega a contestar mis consultas y reclamos.
denunciemos entre todos esta empresa p…
El 15/06/2022, realice una compra en un comercio de $20012.69, realice el pago mediante qr de la aplicación bna+, el débito se concreto en forma correcta en mi cuenta, pero al comercio le generó un reporte de error (obviamente no le figura entre las operaciones del lote diario).
al 05/08/2022, no…