Reclamo fibertel por falta de servicio pago

El 25 de noviembre llamé a fibertel pues hice el test porque tenía muy lento el internet y estaba pagando por 50 mg. Me atendió una señorita que me dijo que por qué no tomaba los [números] megas pues había una oferta. Así lo hice y me mandó una persona el día 27 de noviembre para cambiar el moden. Esta persona dijo uqe tendría los [números] megas a partir del 1 de diciembre. Como no los tenía, ni siquiera llegaban a 50 megas, estaban alreededor de 32 y 25 megas, llamé por teléfono ya quejándome y me mandaron dos técnicos quienes vinieron diez minutos tocaron algo del moden pero fué rapidísimo me dijeron que ya estaba verificaron con la página speed test by oklay y sps. Fibertel.com, ar y tenía los [números] megas, a los dos días hice la verificación y ya no los tenía más. Llamé por teléfono y me dijeron que tenía que venir un técnico a domicilio a arreglar algo de la configuración. Les dije que ya estaba harta de sus promesas y escusas. Quedaron en venir e día de hoy 18 de diciembre entre las 13 y las 19 hs. Llamaron alrededor de las 12,30 horas para confirmar, un Disco si confirma marque 1 de lo contrario 2 marqué el 1. Me puse alrededor de las 15,30 hs a hacer el test nuevamente y me están llegando menos de 19 megas. Llamo a fibertel para que no dejen de venir y me dicen que cancelé la visita. Es mentira yo marque el numero 1 para confirmar. La señorita que me atendió no me quiso pasar con ningún supervisor ni nadie responsable para ver qué está sucedienco. Lo ciedrto es que me reprogramó la visita para el día viernes. Quiero hacer una queja formal a la empresa fiertel qué debo hacer. Elisa paz garcía.