Reclamo a Fibertel
Mi nombre es rodrigo ferro dni 24159042
el pasado 23/06 he solicitado el servicio de fibertel en mi domicilio y habíamos coordinado que para el sábado 01/07 de 9 a 12 hs vendrían a realizar la instalación.
el día martes 26 volví a contactarme con ustedes para verificarlo.
siendo el sábado de la instalación a las 13:00 hs decidi comunicarme por teléfono para verificar por cual razón no habían llegado hasta el momento y me comentan que no pasarían a realizarlo. Alegando que intentaron contactarme telefónicamente a un número que no está registrado a mi nombre, y además quiero agregar que al momento de solicitar el servicio se ha dado de alta con mi nombre ya que anteriormente el servicio de cable venía a nombre de “seños propietario” y en ese instante se corroboraron todos mis datos.
por las dudas, entre a mi cuenta por la web y el número telefónico de contacto está bien cargado.
he enviado varios correos a clientes@ y ventas@ para que se contacten conmigo sin respuesta.
en el día de hoy me he contactado mediante el chat con una tal karina que posee un cassette puesto y no escucha mi reclamo.
pero lo curioso es que esta persona dice que no han asistido a mi domicilio ya que los técnicos tuvieron un inconveniente eléctrico en otro cliente… pero tampoco me han llamado para no hacerme esperar en vano.
también he enviado copiado el chat a los correos antes mencionados.
ahora estoy intentando por el chat del Facebook y también me han dejado colgado,
la verdad es que esto es una gran falta de respeto. Mi tiempo también vale.
y me extraña sobremanera el actuar de una empresa tal como fibertel
quisiera que por favor me contacten telefónicamente. Buscando por mi dni encontraran mi teléfono de contacto.
gracias.
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Fibertel Representante de Fibertel
- La empresa realizó un comentario -
10 de Julio a las 15:13 hs.
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- La empresa realizó un comentario -
10 de Julio a las 15:13 hs.
Rodrigo F
solución recibida:
Un desastr. Me han dejado colgado con la instalacion 5 veces.
La sexta vinieron un dua y horario no pactado. Me encontraron de casualidad.
04 de Agosto a las 12:56 hs.