Reclamo a Fibertel
Cada dos días y durante los días que hay conexión, el servicio se corta, o no hay suficiente velocidad para trabajar. Al llamar a fibertel, dicen que es un problema en la zona y que el servicio técnico está solucionando el problema. Me dan un número de reclamo, el último es [números] del día de hoy 27 de enero y que tardarán 3 horas 41 minutos , a las 15,30. Usamos internet para trabajar y durante el fin de semana poder entrar a las páginas, como Afip que durante la semana están saturadas. He podido dejar este comentario en un momento que que hay algo de señal. Si no tengo internet, no se podrán comunicar conmigo. Gracias a ustedes hace unos meses solucionaron el problema, decían que tardaría el servicio técnico 5 días en venir al domicilio. y al otro día lo solucionaron sin venir al domicilio. Soy cecilia oriz. De la calle garay [números] 4 c olivos 4 [números]. Dejo el teléfono fijo porque si no hay señal el móvil no se puede usar , solo llamadas. Lo que me molesta de la empresa es que para nuevos clientes tienen promos con mucha velocidad , y los cilentes como yo de 11 años tenemos 12 megas, que nunca son, apenas 4 con suerte tal vez menos. Agradezco que existan ustedes, para ayudar. Un saludo cordial
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Fibertel Teléfono
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Cecilia O
Gracias por todo lo que hacen. Hasta ahora Fibertel , solo me enviado un mensaje que les comente por privado el comentario que les dejé. La conexión sigue igual. puedo tener 3 mb como 1,5 y luego 8.1. Está así hace varias semanas. Espero que Fibertel despierte del sueño de las empresas que capturan clientes luego que los ayude la suerte. Abrazo cordial.
27 de Enero a las 19:45 hs.
Cecilia O
Fibetel ha respondido que el servicio técnico está solucionando el problema, Por mis reclamos en días anteriores, y estar sin servicio, me harán un ajuste de $***.61 (descuento) que se verá reflejado en la factura de marzo. Nada más. Deseo que se normalice la brevedad. Abrazo cordial.
27 de Enero a las 21:39 hs.
Cecilia O
solución recibida:
Luego de varios cortes, y reclamos, sigue intermitente, pero comunicándome con ellos lo solucionan. Siguen diciendo que están trabajando en la mejora de la red.
06 de Febrero a las 16:45 hs.