Que arreglen el problema y compensen al usuario

Tengo la empresa Cablevision / fibertel desde hace años (anterior multicanal). Desde hace 3 meses que realizamos reclamos de parte de los abonados del edificio porque el servicio de cable no funciona como corresponde. El servicio de on demand para algunos funciona peor aun. Tampoco funciona internet adecuadamente desde hace un mes, se corta varias veces al dia, especialmente a la tardecita.
nos iban a enviar tecnico para ver si era la caja del edificio, ya que todos tenemos problemas, pero comunicaron que era un tema de la zona y de las cajas o centrales de la zona y que no necesitaban venir al edificio. El servicio cada vez funciona peor. Con el reclamo de todos en el edificio, aun no tenemos solucion. Hace unos dias, solicite por mail a la empresa, que ya que no podias mejorar la calidad del servicio, que si me cobran; realizaran los ajustes correspondientes a mi factura por el servicio que no pueden prestarme y la respuesta fue, que debo seguir pidiendo tecnico. Espero que ademas de solucionar el reclamo multiple de la zona, realicen la nota de credito correspondiente por un servicio que esta muy lejos de lo que pagamos.