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Fibertel - no activan el modem post- mudanza

[Solucionado]

Hice una mudanza de Cablevision y fibertel de capital a vte. Lopez. Vino el técnico, quedo todo funcionando, hasta ahí, impecable. A los 2 días... Dejó de haber servicio de internet (el miércoles 27/09). Desde ese dia que llamo 1 o 2 veces por dia, porque trabajo utilizando internet. Me dijeron que lo escalaban, que no existía la posibilidad de ponerlo como urgente, que lo tomaba un supervisor, pero no me podían pasar con el, que es un tema de sistema que solo se puede esperar 24hs. Hoy sigo sin internet, me dicen que no figura la mudanza, pero cuando llamo a la parte de mudanzas me dicen que ya figuro en la nueva dirección. Me quise dar de baja, y me dicen que no tengo servicio activo para darme de baja, pero que así y todo, tengo que llamar todos los días que no tengo servicio para pedir que no lo cobren. Necesito internet. Lo próximo es carta documento.

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Comentarios

  • Agustin

     

    Lo resolvi despues de llamar 40 veces.... les pregunte cual era el problema que les figuraba (el modem del ssitema no coincide con el que usted nos dice que tiene) entonces les dije que revisen si los tickets anteriores que tenia en mi cuenta estaban cerrados porque uno era cambio de modem por cambio de velocidad.... revisaron eso y como ese no estaba cerrado, no podian activar. Y se soluciono

    06 de Octubre a las 16:58 hs.

  • Agustin

     

    solución recibida:

     

    Llame y les hice notar que previamente me habían cambiado el modem... y que seguro ese era el problema de la incongruencia de los números de serie... y o solucionaron en 1 minuto.

    06 de Octubre a las 17:01 hs.

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