Fibertel 25mb = 100kb (pésima conexión)

Buenas. Hará cerca de 1 año ya, que decidimos pasar del servicio de 6mb/s a 25mb/s ya que salía lo mismo. Por suerte con el servicio anterior (6mb) jamás hemos tenido problemas, quizás algún corte por algunas horas pero muy esporádicamente; conexión estable y muy fluída.
luego de instalar el router nuevo (que venía con el pack de los 25mb), dijeron que hasta julio del [números] (3 meses después aproximadamente) ibamos a tener la velocidad anterior porque la red todavía no estaba preparada...

bueno, cuestión que al llegar el famoso día, no notamos una mejora considerable de la velocidad, ni la medimos para ser honesto. Luego, por septiembre empezamos a notar que cada vez más, la conexión se relentizaba o cortaba completamente (microcortes), así que llamamos y mandaron un técnico. Arregló un conector de coaxil que estaba mal (el cual habíamos hecho nosotros pero al instalar el router nuevo, lo dejaron así), y luego hizo un llamado para verificar algo. Al estar en altavoz, se escucchó "tengo caída la portadora", que es la señal sobre la cual se monta la información que viaja por el cable. Entonces, a baja portadora, mayor probabilidad de pérdidas de paquete.... Dijo que en los próximos 3 días iban a arreglar el nodo amplificador (a un par de cuadras de acá). Notamos que mejoró un poco la cosa, pero hoy, luego de varias semanas de volver al principio, decido hacer el reclamo, ya que quiero bajar un archivo y la velocidad de descarga es de [números]kb/s... Una verdadera estafa teniendo en cuenta que se paga un servicio nada barato, todos los meses en tiempo y forma, siendo clientes por más de 20 años. También realicé tests de velocidad en tiempos anteriores y jamás vi que hubieran 25mb/s como se ofrece. En este momento la velocidad de descarga es de 88mb/s y no se está utilizando ningún servicio de Netflix ni nada que consuma todo el volumen de datos.

por favor, arreglen el nodo porque de seguro mucha gente debe tener problemas similares. Muchas gracias.