Reclamo a Ebanx
Hola, pagué por un producto en una página que acabo de darme cuenta en las redes que es una estafa, muchos usuarios lo comentan, y las redes de https://fitnyt.com/ han cambiado en Instagram y Facebook por lo cual me gustaría denunciarla. Motivo por el que solicito mi reembolso de 33.90 dólares que realice en mayo.
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Quiero mi reembolso
Ice el pago en oxxon el 7de julio a starroad y evanx me manda un correo confirmando el pago pero no recibí noticias de mi compra ni reembolso
No me deja dar de vaga
Quiero darle de vaga
Quiero mi reembolso
Ice un pago en oxxon a starroad y evanx me manda un correo a firmando que recibió el pago y abisandole starroad del pago y no se nada de mi compra ni reembolso
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola buenas noches, Selmira!
Gracias por comunicarte con nosotros, con mucho gusto te ayudaremos en tu solicitud.
Para darle continuidad a tu caso te hemos enviado un mensaje por correo electrónico, el número de tu solicitud con nosotros es #*******.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos,
26 de Junio a las 1:07 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola buenas noches, Selmira.
Gracias por brindarnos esta información, el día de hoy hemos comenzado un proceso de verificación en tu favor y apenas recibamos más informaciones te vamos a escribir.
Estamos al pendiente de tu caso.
Saludos,
30 de Junio a las 0:52 hs.
Selmira
Aún no hacen efectivo mi reembolso.
01 de Julio a las 1:47 hs.
Agustina M
cómo tramito mi reclamo, también fui ******da
01 de Julio a las 14:29 hs.
Selmira
Estimados, Ebanx sigo atenta a la solución, mi reembolso.
04 de Julio a las 18:30 hs.
Selmira
Estimados Ebanx hasta el momento no hacen efectivo mi reembolso, como puede ser posible que trabajen con Fitnyt una empresa. E S T A F A DORA si ustedes apoyan eso quiere decir que son del mismo grupo!!!!
06 de Julio a las 22:59 hs.
Agustina M
Ebanx de q pais es? A denunciar también, no vamos a volver a ver nuestro dinero, pero q se difunda ebanx ****** también
06 de Julio a las 23:29 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola buenas noches, Selmira!
Entendemos tu preocupación frente al caso y realmente estamos haciendo las gestiones pertinentes para entender lo que sucedió con la página de tu compra y también hacerles llegar tu petición de reembolso, pues EBANX sirve como un puente que disponibiliza métodos de pagos locales y cuando el pago es confirmado quiere decir que el valor pasó por nuestra plataforma y se envió al sitio web internacional.
Para tramitar el reembolso también dependemos de un análisis interno y de la respuesta de la empresa involucrada.
No vamos a cerrar tu caso hasta obtener las debidas aclaraciones, y seguimos a la espera de una respuesta al proceso de verificación que iniciamos en tu favor.
Saludos,
08 de Julio a las 0:04 hs.
Selmira
Hasta ahora no se soluciona, creo yo que para q sean intermediarios en cobrar antes deben de validar la reputación de una empresa, porque de otro modo la mala imagen también los afecta a Uds Ebanx, me encuentro a la espera de mi reembolso.
13 de Julio a las 21:39 hs.
Selmira
Por cierto de que país son Ebanx...
13 de Julio a las 21:40 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola buenas noches, Selmira.
EBANX tiene sede en Brasil, y de nuestra parte siempre vamos a tener la mejor disposición para ayudar a nuestros clientes pues queremos transmitir una imagen de confianza y brindar acceso internacional de forma honesta y efectiva.
Seguimos al pendiente de tu caso.
Saludos,
14 de Julio a las 0:05 hs.
Selmira
Señores Ebanx dese Mayo que realice el pago y Uds lo decontaron, tanto tiempo demora este seguimiento ya más de un mes, yo sigo esperando mi reembolso porque Uds efectuaron el descuento, Uds deberían de dar un soporte de garantía al cliente en acuerdo con el vínculo que gestionan con sus las empresas que Uds laboran, Fitnyt por lo que he podido revisar viene bastante tiempo ya E S T A F A N D O a las personas y Uds sabiendo esto siguen descontando a los demás usuarios ya que no soy la única en hacer este reclamo, Señores Ebanx eso dice mucho de Uds como imagen a nivel internacional, en mi caso soy de Perú y no volvería a comprar por intermedio de Uds, sigo a la espera de mi reembolso
14 de Julio a las 0:16 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola buenas noches, Selmira.
Comprendemos tu frustración frente al caso y conforme te comentábamos anteriormente vamos a llevar tu solicitud hasta obtener más informaciones sobre lo que ha ocurrido con el sitio web de tu compra, no te preocupes, estamos pendientes y no dejaremos tu queja sin respuesta.
Saludos,
21 de Julio a las 0:36 hs.
Selmira
Ebanx sigo a la espera de mi reembolso por haber Uds descontado, la solución al cliente debiera ser la prioridad y ya deberían haber solucionado mi caso, o es que siguen Uds cobrando a otros usuarios sabiendo que Fitnyt e S T a fa ..... A ver Señores Ebanx acaso son parte del mismo grupo.... Sus transacciones hablan por sí solas, sigo a la espera que me devuelvan mi dinerooo
21 de Julio a las 16:04 hs.
Selmira
Hasta el momento sigo esperando mi reembolso Ebanx
26 de Julio a las 9:38 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
¡Hola buenas tardes, Selmira!
El día de hoy fue autorizado el reembolso para tu compra y en los próximos días recibirás la notificación de la liberación de este a través de correo electrónico. La devolución será enviada a la misma tarjeta que usaste para hacer el pago, descuida.
Te pedimos disculpas por los inconvenientes que presentaste con tu compra en el sitio web de Fitnyt, y una vez más nos colocamos a disposición para ayudarte en todo lo que podamos.
Saludos,
28 de Julio a las 15:47 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Selmira, esperamos que te encuentres bien,
Vimos que fue autorizado un reembolso y enviado a tu tarjeta de crédito el día 30/07.
Nos alegramos que todo se haya solucionado.
Por favor contáctanos nuevamente en caso de que presentes una nueva duda, ¡estaremos a tu disposición!
Saludos
28 de Agosto a las 13:22 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Selmira
28 de Agosto a las 13:22 hs.
Selmira
Solucionado, gracias por la devolución del dinero
28 de Agosto a las 13:25 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Selmira
28 de Agosto a las 17:57 hs.
Selmira
solución recibida:
Solucionado
28 de Agosto a las 18:00 hs.