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Reclamo a Directv

Sin internet por un corte accidental del cable de internet en la via publica

[Solucionado]

El dia 10 de febrero en la mañana prendo mi pc y no puedo entrar a internet voy al modem y veo que tiene una luz roja apago el modem espero un rato y vuelvo a encenderlo sigue con la luz roja reviso el cable y se ve normal salgo cuando estoy por llamar a servicio al cliente de dtv miro por la ventana y veo un cable en la calle salgo a mirar y veo que es el cable de internet que va por el aire y crusa la calle a va a un poste pero esta cortado.
llamo a servicio al cliente para hacer el reclamo y me dicen que tengo que esperar hasta el dia 19 de febrero le contesto que necesito de internet por que trabajo con ello pero me dicen que espere a ese dia o llame al otro dia vuelvo a llamar al otro dia y me dicen que no pueden solucionar el problema que espere al dia 19 le repito que necesito el servicio de internet ya que trabajo con con la pc me repite que no hay otra posibilidad y que tengo que esperar. Le digo que se me haga un descuento por esos dias que no tengo internet pero me dicen que eso no es posible por que ya cuento con un descuento en el servicio mensual. Vuelvo a reclamarle y le repito que esos dias sin internet significa un gasto para mi ya que dia no trabajado dia no pagado y que me tienen que hacer descuento de esos dias ya que no es mi culpa en no tener el servicio y que son ellos los que me tienen que solucionar el problema pero me vuelve a repetir que eso no depende de ellos que no pueden hacerme descuento por esos dias sin internet y que espere a ese dia

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Comentarios

  • Pablo A

     

    Sigo sin internet nadie me da una solucion tampoco me van a descontar los dias que estube sin internet

    17 de Febrero a las 11:11 hs.

  • Pablo A

     

    solución recibida:

     

    9 dias de espera

    01 de Marzo a las 18:13 hs.

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