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Reclamo a Directv

Recargué mes completo y lo toma como 6 dias, no puedo comunicarme x ningun medio

Buen dia. Ingrese a la pagina de directv para hacer una recarga de prepago con tarjeta de credito por el mes completo. Cuando consulto, me dice "saldo por 6 dias". Sin embargo cuando reviso las ultimas recargas esta bien asentado que mi ultima recarga no fue por 6 dias, sino por el mes completo. Llamo por telefono y no me atienden. Programo la llamada y cuando me llaman la maquina dice que pulse 1, pulso 1 y no pasa nada. Ingreso a la pagina para chatear con un representante y lo unico disponible es un bot que me dice que llame por telefono. Necesito solucion. Gracias.

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Comentarios

  • Cynthia M

     

    No me solucionaron nada. No se comunicaron conmigo ni por telefono ni por mail. Sigo sin señal.

    12 de Marzo a las 11:20 hs.

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    • Cynthia M

       

      Como me comunico, si por telefono no atienden, cuando te programan la devolucion de llamada no funciona la opcion de atender, por chat me dicen que llame por telefono y por este medio, y habiendo recibido ESTE reclamo, no dan respuesta mas "que llame", es una broma? ATIENDAN Y SOLUCIONEN.

      12 de Marzo a las 11:24 hs.

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      • Cynthia M

         

        Tuve que pagar dos veces. Quiero que me devuelvan mi dinero.

        23 de Marzo a las 17:01 hs.

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