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Reclamo a Directv

El 11/09 direct tv me débito $1580.49 q yo había pagado el 21/08 con una tarjeta prestada xq me reclamaban el pago de ese mes q había rebotado. Pague el vencido y el q estaba en curso. Como me dejaron la cuenta casi en cero, llame a reclamar. Para acortar me dijeron q me acreditaban 48hs después q vieran el saldo a favor en su sistema pero después me dijeron q no se podía devolver. Pedí la baja para q me devuelvan el dinero afavor y me pidieron los datos de la cuenta para realizar el deposito. Luego me pidieron el extracto bancario emitido por el cajero y una carta manuscrita y firmada por mi con los mismos datos enviados. mande todo pero dicen q no lo recibieron. ayer y hoy me dicen q el 31 tngo q llamar p/q vengan a retirar el deco y recién ahí me devolverían. debieron decir eso en el primer llamado p/q yo no cuente con el $$, pero ahora lo necesito. me pueden ayudar a q me lo devuelvan?

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