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Reclamo a Directv

No me dan la baja inmediata del servicio para cobrar un mes mas, directv!

Me dirijo a ustedes en mi calidad de usuario del servicio de televisión contratado dni [números], con el fin de expresar mi disconformidad respecto al proceso de baja que he solicitado el día de hoy, 12 de diciembre de [números], bajo el número de caso [números].

en dicha llamada, se me informó que la baja del servicio se llevará a cabo el 5 de enero de [números]. Sin embargo, de acuerdo con la ley de defensa al consumidor (ley n° 24.[números]), la baja de un servicio debe ser gestionada de manera inmediata y no puede implicar el cobro de un mes adicional por un servicio que no utilizaré a partir de la fecha solicitada. En todo caso, se debe realizar un cobro proporcional por el tiempo efectivo de uso.

por lo tanto, solicito que se proceda a dar de baja inmediatamente el servicio de televisión y se realice un ajuste en la facturación, de manera que se me facture únicamente por el tiempo en que efectivamente utilicé el servicio, es decir, hasta el 12 de diciembre de [números].

de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a iniciar las acciones legales correspondientes en defensa de mis derechos como consumidor.

quedo a la espera de su pronta respuesta y de la corrección de esta situación.

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Comentarios

  • ANALIA C

     

    No responden

    17 de Diciembre a las 7:23 hs.

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