Reclamo a Directv

Necesito que me instalen hd

Estimados,
por este medio quisiera hacer constar mi insatisfacción con respecto a la falta de profesionalismo de la empresa direct tv al no haber enviado al técnico a mi domicilio de acuerdo a lo pactado.
el día lunes 4 de junio de [números] recibí un llamado de dicha empresa proponiéndome la visita del técnico a mi domicilio para el día martes 5 de junio de [números], yo acepté esa visita y acordamos que sea durante el turno mañana ( de 9 a 13 hs). Llegado el día, no solo que no vino nadie en esa franja horaria, sino que no vino nadie en todo el día.
además del incumplimiento del compromiso que tenía la empresa, nadie fue capaz de contactarme para notificarme de la situación y/o incumplimiento. Considerando esto, me dispuse a llamar yo. Luego de varios intentos y de esperar 25 min en línea me pude comunicar con un representante, aunque no ayudó en nada puesto que sus respuestas fueron:
-“no tengo formas de saber porque no fue el técnico”
-“el técnico tiene tiempo de ir hasta el día 8 de junio de [números]”
he perdido un día de trabajo entero por confiar en su empresa y necesito que me den una solución de inmediato. Ya avance con la primer instancia de denuncia frente al departamento de defensa al consumidor y de no tener respuesta de su parte seguiré con la denuncia exigiendo una recompensación.

sin otro cometido, se despide atentamente

facundo canessa

pd. Es imposible encontrar un mail de la compañía para hacer el reclamo

Contactar a Directv

Comentarios