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Reclamo a Directv

Me recibieron a la factura de directv antes de terminar el año y eso no se puede

Muy buenas tardes y gracias por darme la oportunidad de poner la queja por este medio mi queja es sobre directv solicité directv septiembre [números] me dijeron que tenía que por obligación aceptar un año de permanencia y sino que no me ponía él servicio el contrato era por 68,[números] ahí dice que no se le puede subir a uno ni un peso hasta que no termine el año ni le pueden poner otros servicios adicionales y uno pues se compromete a pagar la fecha programada he tenido problemas porque hay unos canales que salen con un aviso que dice que en el área no hay servicio porque está lloviendo fuertemente y yo vivo en suba villa maría y lo que fue el mes de junio no llovió para nada por suba y es unos canales sirven otros no sirven llame le dije y me dijeron que era problemas del codificador y que van a mandar un técnico pero en mi casa en el día no hay nadie entonces no puedo aceptar además yo sé que no es problema del codificador porque si no fueran todos los canales y para el colmo es la factura ya me la subieron a $ a69,[números] son $[números] que me subieron que no es mucho pero que ellos no tienen porque subirle porque es que todavía no se ha cumplido el año para que me la estén subiendo la factura faltan tres meses para terminar el año y ya le están subiendo la factura entonces tengo entendido que yo tengo derecho a exigir a la empresa así como ellos me exigen a mí que tengo que cumplir con el año de permanencia y sino que tengo que pagar una multa pues yo también exijo que me quiten ese servicio y que ya no voy a pagar más porque ellos están incumpliendo conmigo el trato así sean $[números] no tienen por qué subirme un peso llamé para decirle sobre ese problema con este mes de la factura porque se vence el 14 de julio de [números] y me contestaron me dijeron que ya me habían hecho la solicitud de quitarme el servicio que me iban a llamar de directv pero que no me dejara convencer porque ellos iban a tratar de retenerme y ofrecerme en otros paquetes otras cosas pero aquí estoy esperando

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Comentarios

  • Amparo M

     

    Muy buenas noches no me han solucionado nada te envié otro reclamo y mandaron un mensaje que en 15 días daban una respuesta pero sé que va a salir a favor de ellos como siempre pasa con todas estas entidades porque ellos tienen sus abogados y siempre es a favor de ellos nosotros los usuarios es muy difícil que nos pongan cuidado por eso hay que buscar soluciones y publicarlo para que otras personas también puedan darse cuenta que hay formas para reclamar y hacer valer nuestros derechos Muchas gracias por estar pendientes que ayudarnos a no ser clandestinos con nuestros problemas que son mínimos pero que pueden convertir en un problema grande

    15 de Julio a las 1:54 hs.

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    • Amparo M

       

      DIRECTV como todas las compañías ellos siempre tienen la razón y me mandaron un comunicado diciéndome que Ellos tenían todo el derecho a subirle al recibo porque eso estaba especificado en el contrato y la única solución pues era que yo tengo que pagarles a ellos la multa para poder cerrarme en el contrato yo envié los codificadores al otro día de haber recibido el comunicado pero no les he pagado la multa por permanencia en el contrato dice que no lo pueden obligar a uno a permanecer sí ha tenido problemas con la conexión del y hubieron más de un mes que los canales no funcionaban porque decía que estaba fuera de de servicio por fuerte lluvia el cual nunca llovió pero para ellos eso no es causa de unos retiros sino que hay ellos siempre cobran porque ellos no van a perder ni una En todo caso ya les envié los codificadores y yo no voy a pagar ninguna multa porque ellos me fallaron a mí

      25 de Julio a las 6:14 hs.

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      • Amparo M

         

        No me dieron ninguna solución interesante sino que tenía que pagar una multa por retiro de la empresa y le regresé los codificadores pero me siguen mandando que tengo que pagar servicio y sino que entonces me cortan la televisión sabiendo que ya fui ya los codificadores se enviaron Muchas gracias por estar pendiente y por ayudar a las personas que necesitamos que no nos den en la cabeza Muchas gracias

        09 de Agosto a las 10:42 hs.

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