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Reclamo a Directv

Me quitan los días de recarga

Hola, mi problema es que recargo mi directv y ya van dos veces que me quitan mis días de recarga, esta vez me quedaban 10 días y me doy que tengo 0 en saldo, hice él reclamo y me sale que la ultima vez recarge $[números] cuando en realidad hice dos recarga de $[números], mi saldo era de $[números].

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