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Me cobran en la factura plan full que no funcionó durante todo el mundial

Tenía plan básico de dgo, para ver el mundial cambié por la app a plan full para poder ver en 4 pantallas en simultaneo. Nunca funcionó. Reclamé y me hicieron reiniciar todos los dispositivos en cada reclamo. Ahora me cobran $ 10.[números] más de lo que sale el plan full y no pude disponer del mismo. La app ahora no me permite volver al plan básico. La atención al cliente es todo por bots que no te permiten avanzar. Quiero volver al plan que tenía y que no me cobren por un servicio que no me dieron. Por mail la respuesta es automática. Te traban de todas maneras.

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