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Reclamo a Directv

Fraude con directv

[Solucionado]

Hace varios días recibí una alerta de Veraz sobre una deuda con la empresa directv, inmediatamente me contacté con esa empresa vía telefónica ya que jamás he sido su cliente, nunca he firmado ningún contrato para sus servicios ni tampoco dado autorización a nadie para contratar a mi nombre su servicio. Luego de reiterados intentos de llamar a su teléfono de atención al cliente en argentina a dónde normalmente te cortan cuando te transfieren me indicaron que me enviarían un formulario de desconocimiento de deuda, tuve que volver a llamar no menos de 20 veces para que me lo enviaran y una vez lo hicieron se lo ve enviado varias veces y me sigue llegando un correo para que les envié la información que solicitan, un formulario llenado a mano y copia de dni que ya les envié correctamente al menos 6 veces. Por teléfono nadie sabe darme respuesta de si mi reclamo ya está en trámite y si lo resolverán, por teléfono tengo que gastar multiples llamadas para lograr contactarme y lo más grave es que han hecho un contrato a mi nombre que es falso y no me dan importancia para poder desconocer que tengo el contrato como esa deuda. Los canales de contacto son precarios y los que atienden en el call center no saben que responderme. Por redes sociales lo único que hacen es mandarme a llamar por teléfono. Necesito una solución.

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Comentarios

  • Jose V

     

    DIRECTV solo me envió un correo confirmando que en 20 días hábiles lo evaluarían o sea un mes, en ese mes como me está pasando ahora tengo el score crediticio como deudor injustamente perjudicandome.

    26 de Noviembre a las 8:54 hs.

  • Jose V

     

    solución recibida:

     

    De un momento a otro la deuda desapareció del veraz pero nunca se comunicaron para avisar la solución.

    22 de Diciembre a las 7:18 hs.

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