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Reclamo a Directv

Falta de respuesta satisfactoria a cualquier reclamo

El 31/3/[números] solicité visita técnica a través del número [números]. El asistente virtual tomó mi reclamo (aunque no me proporcionó número del mismo) y me aseguró que en los próximos días un técnico me contactaría para agendar la visita. En el día de hoy (13/4/[números]), después de constatar que en midirectv no figuraba ningún pedido de visita técnica, volví a solicitarla por chat, por teléfono y por whatsapp. El resultado siempre es el mismo: de una manera u otra he sido mal transferida o me reenvían al menú principal. En consecuencia, a través de midirectv pedí la baja del cargo fullservice que figura en mi factura mensual por un monto de $[números], el cual supuestamente garantiza reparaciones sin cargo. Aunque la página me proporcionó un número de trámite, también me indica terminar mi trámite con un asesor. Al intentar hacerlo vía whatsapp el supuesto asesor me dice que he sido mal transferida. En una palabra, cualquier forma de comunicación con la empresa te cierra todos los caminos para efectuar cualquier reclamo.

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Comentarios

  • Mirta A

     

    Mi problema sigue intacto, sin ningún contacto de la empresa.

    18 de Abril a las 19:59 hs.

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    • Mirta A

       

      No recibí ninguna comunicación de la empresa.

      29 de Abril a las 12:31 hs.

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      • Mirta A

         

        No hubo ningún contacto de Directv

        15 de Mayo a las 19:28 hs.

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